Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Есть ли варианты справедливого наказания украинского турагества?
Здравствуйте! 2,5 года назад я с группой детей должны была ехать на конкурс в Турцию. Оформление путевок шло через украинское агентство Нирвана в лице директора Татьяны. они же организаторы конкурса. После того, как мы внесли предоплату началась СВО. Далее спустя какое то время , весной 2022 мы внесли оставшуюся сумму , на нас были оформлены ваучеры в тез тур этой Татьяной. Но в связи с военной ситуацией тез тур Украины отменили все рейсы. Со слов Татьяны они заморозили наши ваучеры. Договора я не могла никак добиться от этой Татьяны, только ваучеры еле выбила у нее. Как лишний раз ей писала она сразу бросала негатив в сторону нашей страны и нации, тем самым переводя тему о деньгах за путевки.вот прошло уже столько времени, а денег мы так и не можем вернуть и улететь нам не дают никуда. Посоветуйте пожалуйста как быть в нашей ситуации? Есть ли варианты справедливого наказания украинского турагества ?
Здравствуйте,
У Вас есть договор с этим агентством? Какое право применяется: украинское или российское? По всей видимости, украинское? То есть, разрешать спор Вы должны в суде в Украине.
Предполагаю, что в РФ Ваш иск даже не будут рассматривать.
Так, в ст.1212 ГК РФ говорится, что в случае, когда договор заключается между российским Потребителем и иносиранным контрагентом потребителя, оказывающим предпринимательской услугу, Потребитель не лишён права на защиту своих интересов по нормам права в государстве своего места жительства.
Но при этом далее идёт уточнение, что данное правило не применяется :
2) к договору о выполнении работ или об оказании услуг, если работа должна быть выполнена или услуги должны быть оказаны исключительно в иной стране, чем страна места жительства потребителя.
Поэтому, на мой взгляд, маловероятно рассмотрение Вашего иска к украинской организации в российском суде.
Ну и процесс взыскания в данное время затруднителен.
Здравствуйте, Нина. Хотелось бы посмотреть сам договор, увидеть право, которое применяется (ст.1211,1212 ГК РФ), а также иные его условия. Но, если его нет, как Вы говорите, можно пробовать применить положения ст. 1212 ГК РФ, о подсудности с потребителем по месту его жительства.
Помимо этого — также необходимо смотреть ваучеры туроператора ТЕЗ ТУР, поскольку подобный туроператор работает и у нас в РФ. Вполне может оказаться, что удастся предъявить претензии именно к нему, на территории РФ, в порядке ст. 9, 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 N 132-ФЗ, поскольку туроператор также может нести ответственность, для чего будет необходимо написать претензию.
В претензии обязательно нужно указать, кому направляется претензия, от кого написана претензия, то есть нужно указать свои данные. В тексте претензии нужно изложить суть обстоятельств и правовое обоснование.
Если же окажется, что применяется право Украины, то шансов на положительное решение спора в текущей геополитической ситуации мало.
То же самое, если удастся применить право РФ, получить положительное решение суда на территории РФ, встанет вопрос в исполнении. Тоже очень мало шансов на подобное, увы, по той же причине.
Если Вам нужна профессиональная помощь юриста в написании претензии с правильным правовым обоснованием, что, несомненно, увеличит Ваши шансы на досудебное урегулирование спора, либо дополнительная консультация по Вашему вопросу, Вы можете обратиться ко мне в чат, за такой услугой на возмездной основе, нажав кнопку «Общаться в чате».
Речь идёт о турагенте и о решении суда именно к турагенту, на территории Украины.