8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте Купил телефон в Днс и с ним продали еще доп гарантию на телефон не спросив нужна она или нет, на

Здравствуйте

Купил телефон в Днс и с ним продали еще доп гарантию на телефон не спросив нужна она или нет, на след день пришел сделать возврат денег за доп гарантию , в течении какого время должны придти деньги?

, Антон, г. Санкт-Петербург
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.9
Эксперт

Здравствуйте, Антон!

Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, причины значения не имеют.

Исполнитель обязан вернуть деньги, но имеет право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг. 

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.

Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.

Имею значительный опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
А если бабцшка хочет общаться с внуками и наладииь с ними контакт, родители могут этому препятствовать или нет?
МоЯ дочь со мной не общается из-за пустяков. Она детородноот возраста и у неë есть гражданский муж (без штампа в паспорте). Я хочу спросить по ситуации, если у них появятся дети (мои внуки). Я знаю, что несовершеннолетним нельщя препятствовать общаться с родственниками. Но у мкленьких детей нет потребности общаться с кем-то определенным. Они общаются с тем, кто за ними ухаживает. А если бабцшка хочет общаться с внуками и наладииь с ними контакт, родители могут этому препятствовать или нет?
, вопрос №4509065, Инесса, г. Москва
Гражданское право
Детский сад требует оплатить квитанцию двухгодичной давности, квитанции старая у меня есть, но я не помню оплачивала или нет, и никак не могу проверить
Детский сад требует оплатить квитанцию двухгодичной давности, квитанции старая у меня есть, но я не помню оплачивала или нет, и никак не могу проверить
, вопрос №4508618, Наташа, снт. Волга
Налоговое право
Налог с продажи должны заплатить по договору купли продажи или по кадастровой стоимости?
в 2024 был поставлен на учет гараж, и продан. (ранее в росреестре он не числился). налог с продажи должны заплатить по договору купли продажи или по кадастровой стоимости?
, вопрос №4507687, Виктория, г. Железногорск
Защита прав потребителей
Только вот каким тбразом я могу сеья щатить и выйграть суд?
Здравствуйте) мне нужна помощь! Я ип , работаю мастером по наращиванию ресниц, нарастила клиентке лед наращивание ресниц, ее посещение было вторым в нашу студию, перед процедурой мы обсуждали желаемый эффект ресниц и в процессе клиентка говорит: я стала у Вас делать лед наращивание потому что я аллергик сама по себе и от обычного клея у меня происходит сильная аллергия до оттека квинки, в ответ я сказала, так как вы аллергик , аллергия либо есть либо ее нет, вы пришли по собственному желанию ответственность я брать не буду на себя, она сказала что все хорошо ей нужны ресницы так как у дочки через день день рождения и ей нужно быть красивой! По окончанию процедуры она посмотрела результат работы в зеркале, сказала что все хорошо и перевела мне деньги на карту, спустя сутки ни клиентка связывается со мной а ее родная сестра начинает писать моей сестре, что у моей клиентке опухло немножко веко верхнее и начинаются вопросы? А как снять ресницы? А чем снять ресницы? В ответ моя сестра написала, что она не компетентна в данных вопросах и что им нужно связываться со мной…. Они попросили мой личный номер телефона , мы им отказали, и попросили писать на рабочий чат либо рабочий телефон, мою клиентку и ее сестру данный ответ сильно оскорбил, так как они считали что я как мастер в свой выходной официальный который проводила с двумя маленькими детьми у которых температура 40 была, должна была все бросить и объяснять взрослому человеку то есть клиентке что так как вы аллергик пропейте супрастин…далее так как клиентка была второй раз в студии, я обратила внимание что ресницы быстро осыпались и сказала в слух, что а давайте ка я возьму лед клей не бесцветный которым вам наращивали а черный, он держит лучше , она сказала что давайте… Пока я была в стрессе с детьми больными мне физически было не до клиентке, связалась я уже сама с ней через свой личный номер по вотсап, поздоровалась и узнала у нее что происходит? Почему пишут моей сестре третьи лица, ещё и в ночное время названивали, почему они отказались связываться со мной по рабочим чатам чтоб мы решили вопрос, на что было сказано, вы ахренели? Может с вами посудиться? Я вообще-то адвокат! На что я написала, что я не боюсь и что для меня очень странно что она адвокат а не связывается со мной, что как адвокат не может написать суть претензии и то чего она хочет… что в диалоге со мной что с сестрой, вопрос один, аак снять ресницы и чем? А потом оказалась что через сутки после моего наращивания ресниц она пошла к иному мастеру чтоб снять ресницы, но так как мастер не владеет техникой лед наращивание ресниц, и не имеет нужного ремувера для снятия снять они ей не смогли, и видимо трудным снятием повредили ей глаза….. Получается так, я ей нарастила 27 марта, 28 марта она сняла ресницы, и только 31 марта пошла к врачу и 1 апреля????️ и там типа у нее какие-то диагнозы на глаза, то есть с моими ресницами она к врачу не пошла, только после чужого снятия…. И вчера мне прилетает досудебная о том претензия, состоящая из обмана, и причина что я без ее ведома и разрешения поменяла клей, а должна была работать на гипоаллергеном клею, только вот такого клея не существует, это маркетинг и не более…в суд она подаст точно, ей надо самоутвердиться, она ведь адвокат и ее надо бояться…. Только вот каким тбразом я могу сеья щатить и выйграть суд?
, вопрос №4507355, Ольга Обручкова, г. Тверь
2600 ₽
Гражданское право
Можно ли в одном иске сразу запросить компенсацию на услуги юриста и заверение переписки?
Мою ситуация лучше всего можно понять прочитав переписку в вотсап с продавцом (скриншоты приложены в порядковом номере)! Ситуация вкратце: Знакомый моего приятеля решил продал мне свой бу телефон, все условия были отражены в переписке мессенджера, не через авито, а сама сделка состоялась 4.04 в 23:00 ночи. Продавец своё объявление в авито мне не показывал. Так как это был не чужой человек, я доверился нашей переписке и думал, что он продаёт модель с 16Гб ОЗУ и 1Тб внутренней памяти, и на месте это не проверил, так как встреча проходила поздно ночью и очень быстро! Он даже отдал мне телефон без оплаты, а я, вернувшись домой, перевёл ему 50 тыс по сбп через личный кабинет банка в 01 ночи! В субботу после подробного осмотра телефона и выявления несоответствия, я написал ему свою претензию и просьбу вернуть деньги. Он ответил отказом, ссылаясь что я всё видел на месте! Я могу получить оригинал чека с подтверждением EMIE телефона который приятель покупал себе и перепродал мне, в случае его аргумента, что это не его телефон! Мой главный аргумент, что на мою ссылку в авито на аналогичный телефон с 12Гб ОЗУ и 512Гб памяти, он написал, что у него модель на 16Гб, а согласно офиц сайту производителя эта модель на 1Тб памяти! Аналогичных моделей в продаже на авито не оказалось и я решил, что 5 тыс руб можно доплатить за уникальную модель с большей памятью! Моя претензия, что я хочу просто отменить сделку и его права на перепродажу не нарушаю и телефон не использовал. Какие шансы выигрыша в суде? Нужно ли заверять переписку в Вотсап Нотариально или Экспертно? Можно ли в одном иске сразу запросить компенсацию на услуги юриста и заверение переписки?
, вопрос №4506854, Клиент, г. Москва
Дата обновления страницы 10.01.2024