Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Но, мое стекло было тонированное (надпись transp 70% min)/ Вопрос могу оспорить решение страховой компании и получить денежную компенсацию за стекло или соглашаться на китайское не тонированное?
В августе 2023 года из под колес впередиидущего автомобиля камень попал в лобовое стекло. Образовался скол. Машина застрахована по КАСКО. Обратился в Альфастрахование на замену. Вместо оригинального стекла (в прицепе файл 1) предложили Фуяо (файл 2), якобы тоже для Ауди. Но, мое стекло было тонированное (надпись transp 70% min)/ Вопрос могу оспорить решение страховой компании и получить денежную компенсацию за стекло или соглашаться на китайское не тонированное? Они говорят, что по VIN номеру подходит и другое поставить не могут.
- Файл 2.jpg
- Файл 1.jpg
Здравствуйте! Поскольку ваш договор не относится к обязательным договорам страхования гражданской ответственности, страховщик имеет право устанавливать свои правила замены компонентов машины.
Однако, все зависит от условий, прописанных в правилах страхования, существующих в «Альфастрахование», и условий прописанных в вашем договоре страхования (страховом полисе). Нужно смотреть, что прописано в правилах страхования и в полисе по поводу замены запчастей в случае повреждения.
Согласно ч. 1 ст. 929 ГК РФ
По договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).
Согласно ст. 943 ГК РФ
1. Условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования).
2. Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему. В последнем случае вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре.
Если в полисе и правилах страхования гражданской ответственности «Альфастрахования» не прописано обязанности менять запчасти на оригинал, то они имеют право менять на аналог.
Правила страхования вашего страховщика доступны по ссылке: https://www.alfastrah.ru/upload/iblock/7ba/7baebec29a3939bc599a3463e2579a4a.pdf
Однако, вам нужно проверить в полисе, применяются ли правила страхования «Альфастрахования» в вашем случае.
Стоит также посмотреть, что написано в полисе и правилах страхования про гарантийный ремонт. В РФ не действует прецедентное право. Однако, есть положительная практика Верховного суда, которая может вам пригодиться.
Так в п. 14 обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденном Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 14 октября 2020 г., указано, что страховое возмещение в виде ремонта должно обеспечивать сохранение гарантии на застрахованное транспортное средство.
Таким образом, если у вас еще действует заводская гарантия на автомобиль и там есть условие, что гарантийному сертификату, полученному истцом при покупке автомобиля, гарантия производителя не распространяется на недостатки, вызванные использованием неоригинальных запасных частей,
аксессуаров, проведением периодического технического обслуживания или ремонтом, выполненным не у официального дилера", вы можете направить претензию в письменном виде в «Альфастрахование» на электронную почту, указанную на их сайте, а также Почтой России с описью, сославшись на указанный выше пункт.
Это не гарантирует результата, но может сработать.