Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Имею ли я право на полную компенсацию завтрак за испорченный отдых

Здравствуйте, в отеле забронировали рованным и оплаченным заранее, находилась одни сутки, заехала в 21.00, а с 00.00 до 05.15 слушала караоке, так ка под моим номером находится бар, причём так громко, как если бы я была скажем в этом баре... А утром принесли завтрак, доедая который на тосте я обнаружила плесень. Попросила вернуть деньги, ответили, что мне в полной мере оказали оплаченные услуги. Имею ли я право на полную компенсацию завтрак за испорченный отдых.

IMG_20240107_100752
.jpg

07 января 2024, 18:47, Юлия, г. Москва

вернуть деньги

Алиса Сухова

Юрист, г. Санкт-Петербург

рейтинг 7.1

Здравствуйте!

Да, Вы можете требовать соразмерного уменьшения цены оказанной Вам услуги, поскольку я понимаю, оплата была и за проживание с завтраком одной ценой по договору.

Так как имеется ненадлежащее исполнение услуги, распространяется действие Закона о защите прав потребителей.

Так, согласно Постановлению Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. N 1515 «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания»

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств при оказании услуг исполнитель несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством и законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Услуги должны соответствовать качеству согласно ст. 4 Закона о защите прав потребителей. Согласно ст. 29 данного закона можете предъявить требование о соответствующем уменьшеним цены оказанной услуги.

Направьте соответствующее требование Исполнителю и прикрепите доказательства.

07 января 2024, 18:55

Алиса Сухова

Юрист, г. Санкт-Петербург

рейтинг 7.1

Если оплата отдельными статьями, то Вы можете также просить возврата денежных средств за этот завтрак, поскольку имеются существенные нарушения условий договора ( предоставление завтрака). Согласно ст. 29 Закона о защите прав потребителей. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. В данном случае нарушение ГОСТ. 131 «ГОСТ 31985-2013. Межгосударственный стандарт. Услуги общественного питания. Термины и определения» (введен в действие Приказом Росстандарта от 27.06.2013 N 191-ст)

качество продукции общественного питания (индустрии питания): Совокупность свойств продукции общественного питания, обусловливающих ее пригодность к дальнейшей обработке и/или употреблению в пищу, безопасность для здоровья потребителей, стабильность состава и потребительских свойств.

Можете ознакомиться по данной ссылке.

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_165477/c678caf09a01b58d402dfb743b5f4072bc7387f5/

Кроме того, речь о безопасности услуги. Согласно ст. 7 Закона о защите прав потребителей

Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

07 января 2024, 19:10

Юлия

Клиент, г. Москва

Спасибо, а что касается шума, нарушены были мои права? Я мою претендовать на компенсацию затрат?

07 января 2024, 19:19

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Семейное право

Младшие единокровные братья имеют ли право на какие-то выплаты?

Доброго времени суток! Ситуация следующего рода , парень погиб на СВО, мать лишена прав, уже лет , наверное, 8 . У нее было трое детей. Старший мальчик жил в детском доме,потом пару лет у опекунов, потом его "вернули" в Д. Д, п Далее бабушка взяла опеку(пару лет). Младших двух детей забрали к себе отцы. Кто имеет право на выплаты за погибшего? Младшие единокровные братья имеют ли право на какие-то выплаты?

15 февраля, 12:05, вопрос №4858785, Анна, г. Владивосток

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Имеют ли право родители мне что-то запрещать если я живу с ними и мне 19 лет?

15 февраля, 11:34, вопрос №4858753, Клиент, п. Тульский

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Имеет ли право единственный сын на полное освобождение от службы в армии по призыву

Отец ушел в октябре 2022 года по мобилизации на СВО, в 2025 году всех мобилизованных обязали подписать контракты, погиб в январе 2026 при исполнении военного долга в зоне СВО. все это время он находился в зоне СВО. имеет ли право единственный сын на полное освобождение от службы в армии по призыву.

15 февраля, 10:04, вопрос №4858698, НатальяАнатольевнаГлаватских, г. Ижевск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Имеет ли право мой папа мне что-то запрещать в 19 лет

14 февраля, 23:32, вопрос №4858457, Клиент, п. Тульский

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Здравствуйте, имеют ли право отправить на боевое задание, если погиб родной брат на сво?

14 февраля, 22:28, вопрос №4858409, Лидия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.