8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
900 ₽
Вопрос решен

Пользовался сервисом каршеринга yandex drive Во время поездки по МКАД, разорвало шину Остановился на аварийке и связался со службой поддержки

Пользовался сервисом каршеринга yandex drive

Во время поездки по МКАД, разорвало шину

Остановился на аварийке и связался со службой поддержки. Оператор сказала, что аренду необходимо завершить, а машину заберут.

Через примерно неделю, служба поддержки yandex drive выставила мне счет 84000руб. штрафов за повреждения шины и диска. Я отказывался выплачивать, так как считаю , что в этой ситуации я не виноват. При аренде не работали датчики давления в шинах и я сделал все как сказал оператор поддержки. Но специалист yandex сослался на то, что по условию договора необходимо было оформить ДТП (которого не было) с помощью органов. Через еще неделю потребовали сделать выплату штрафа, на что я отказал.

Но yandex drive списал денежные средства самостоятельно с кредитной карты tinkoff, которой я пользовался в сервисах yandex, но не yandex drive

Возможно вернуть деньги? Куда обращаться? Как подать документы?

Показать полностью
  • IMG_3259
    .png
  • IMG_3260
    .png
  • IMG_3261
    .png
, Алексей, г. Москва

Здравствуйте, уважаемый Алексей!              

В данном случае, с правовой точки зрения, правильно Вы сделали что отказались оплачивать выставленный Вам мне счет 84000 руб. штрафов за повреждения шины и диска, поскольку Ваша вина никои образом не была доказана — это первое.

Во-вторых, в любом случае это менно они сервис каршеринга yandex drive обязаны доказать, что указанные повреждения возникли в следствие Ваших действий.

Тем более  стоит учитывать, что согласно разъяснений приведенных в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I ч.1 Гражданского кодекса РФ»

12. По делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (п. 2 ст.15 ГК РФ).

Соответственно Вы сами вправе  потребовать от сервиса каршеринга yandex drive представить доказательств повреждений, а также и документы, которые были оформлены сотрудниками при приеме от Вас автомобиля.

Тем более представленные вами скриншоты не подтверждают заключении договорных обязательств, тме более ответственности. 

0
0
0
0

Вместе с тем, обращаю Ваше внимание, что yandex drive не вправе был списывать денежные средства самостоятельно с Вашей кредитной карты tinkoff, которой Вы пользовались сервисах yandex, но не yandex drive.

0
0
0
0

Свяжитесь с оператором организации, предоставляющей услуги каршеринга организации (напишите в чат поддержки), изложите свои требования, зафиксируйте дату и время незаконного списания денежных средств.

Попытайтесь разрешить конфликт в досудебном порядке.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте, Алексей.

Предлагаю рассмотреть ваш вопрос по порядку.

1. Относительно списания денежных средств.

Согласно пункту 7.20 Договора аренды ТС, являющейся публичной офертой, списание всех платежей, штрафов и компенсаций, предусмотренных условиями настоящего Договора, производится в безакцептном порядке путем списания соответствующих денежных сумм с Привязанной банковской карты Арендатора и осуществляется на усмотрение Арендодателя.

Безакцептное списание — операция, когда банк списывает деньги без распоряжения клиента — владельца счета.

То есть, по условиям договора само по себе списание денежных средств является законным и обоснованным.

2. Относительно вашего уведомления службы поддержки. Подскажите, пожалуйста, каким образом вы связывались с оператором? По телефону или в чате?

0
0
0
0
Алексей
Алексей
Клиент, г. Москва
По телефону было два-три звонка. И сообщения на электронной почте

Ответ на электронную почту вы получали? 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Доброго времени я суток, расклад такой подписываю контракт со срочной службы в краснодарском крае, а сам
доброго времени я суток, расклад такой подписываю контракт со срочной службы в краснодарском крае, а сам прописан в ростовской области, интересует только то, получу региональнувыплату по месту прописки или по месту где подписываю контракт то есть по региону краснодарского края ?
, вопрос №4850287, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте такая ситуация - 19 января 2026 года совершил поездку
Здравствуйте такая ситуация - 19 января 2026 года совершил поездку в Делимобиле. Это была первое поездка, перед стартом приложение попросило верификационное селфи, я сделал его на пассажирском сиденьи, поскольку на водительском сидел мой друг и объяснял мне какие кнопки за что отвечают(не ездил на этой машине и каршеринге впринципе). Далее мы поменялись местами внутри салона поскольку на улице был дождь со снегом а мы и так замерзли, я начал поездку поездил метров 300 по одной и той же парковке, сдал машину. Сегодня почти спустя месяц приходит штраф 55 тысяч - за доступ к ТС третьим лицом и в скобках написано (была поездка). Как аргументацию прикрепили селфи где я на пассажирском и тот факт что двери не открывались ( мы пересели прямо в салоне ). Что делать? Я считаю что у них нет никаких доказательств что ТС управлялось не мной а селфи за минуту до поездки и запуска двигателя ( по их логам ) не является весомым доказательством. Я уже направил письмо с оспариванием, каковы мои шансы, наслышан про Делимобиль что с ним лучше не разбираться не судиться а платить?
, вопрос №4850152, Михаил, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Это была первое поездка, перед стартом приложение попросило верификационное селфи, я сделал его на
Здравствуйте такая ситуация - 19 января 2026 года совершил поездку в Делимобиле. Это была первое поездка, перед стартом приложение попросило верификационное селфи, я сделал его на пассажирском сиденьи, поскольку на водительском сидел мой друг и объяснял мне какие кнопки за что отвечают(не ездил на этой машине и каршеринге впринципе). Далее мы поменялись местами внутри салона поскольку на улице был дождь со снегом а мы и так замерзли, я начал поездку поездил метров 300 по одной и той же парковке, сдал машину. Сегодня почти спустя месяц приходит штраф 55 тысяч - за доступ к ТС третьим лицом и в скобках написано (была поездка). Как аргументацию прикрепили селфи где я на пассажирском и тот факт что двери не открывались ( мы пересели прямо в салоне ). Что делать? Я считаю что у них нет никаких доказательств что ТС управлялось не мной а селфи за минуту до поездки и запуска двигателя ( по их логам ) не является весомым доказательством. Я уже направил письмо с оспариванием, каковы мои шансы, наслышан про Делимобиль что с ним лучше не разбираться не судиться а платить?
, вопрос №4850153, Михаил, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Если мне выехать из России и заехать обратно, на контрольно-пропускном пункте мне обновят миграциооную карту?
Доброго времени суток. У меня вопрос. Миграциооная карточка и регистрация заканчивается 12.02.2026. Если мне выехать из России и заехать обратно, на контрольно-пропускном пункте мне обновят миграциооную карту? Заранее благодарю
, вопрос №4850018, Акниет, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 05.01.2024