Здравствуйте. У меня пункт выдачи заказов, ч индивидуальный предприниматель. На улице стильный гололёд, идёт снег с дождем. Клиент выходя из нашего пункта упала и сломала ногу. Мы вызвали ёй такси, помогли добраться до дома. Лёд регулярно счищаем, везде посыпано песком и солью. Подскажите, какие мои должны быть дальнейшие действия? Номер телефона взяли
Добрый день.
С клиентом не связывались?
Фактически он вправе требовать от Вас возмещения причиненного вреда его здоровью.
В данном случае Вы можете сыграть на опережение и попробовать договориться с клиентом о сумме компенсации.
Если он согласиться на это, Вы в силу ст. 408 ГК РФ заключаете с ним соглашение о возмещении ущерба, в котором прописываете, что в полном объеме компенсировали причиненный ему моральный вред и возместили расходы на лечение.
Заключив такое соглашение Вы избежите в перспективе обращение с его стороны в суд с требованием о взыскании с Вас
— компенсации морального вреда
— компенсации расходов на лечения
— потребительского штрафа в размере 50% от взысканной судом суммы.
Здравствуйте!
Клиент выходя из нашего пункта упала и сломала ногу
Могут на Вас написать претензию и подать в суд иск о возмещении материального ущерба и компенсации морального вреда, Ст.151,1064 ГК РФ.
Но могут и не обращаться с такими требованиями, все зависит от самого клиента.
Если поступит претензия советую принять меры по досудебному урегулированию.Как вариант — договориться о сумме компенсации ущерба. При этом Вы можете составить соглашение. Не забудьте взять расписку, если будете платить наличными. Или если будете перечислять на карту клиенту, то напишите в назначении платежа.
Подскажите, какой размер компенсации возможен?
Это вопрос договоренности сторон. Если касаемо компенсации морального овреда, то законом не установлен минимальный и максимальный размер. Суды взыскивают исходя из оценки степени нравственных и физических страданий в конкретном случае. Примерно 10000-15000 руб. компенсацию морального вреда плюс документально подтвержденные расходы на лечение, медикаменты.
Размер компенсации морального вреда законом не определен. В такого рода ситуациях на практике суды, насколько мне известно взыскивали ее в пределах 10 000 рублей, при доказывании с Вашей стороны предпринятых мер по минимизации ущерба.
Расходы на лечение взыскиваются по фактическим затратам на приобретенные препараты и назначенные врачом лечебные процедуры.