8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
486 ₽
Вопрос решен

Могу ли я сразу потребовать возврат средств?

Здравствуйте. Приобрел диван Hoff через интернет, оплатил наличными. Их сотрудник собрал его. Выявились дефекты: балансировка сидения по высоте на правой и левой стороне, как на качелях из-за того, что задвинуться он нормально не может. Также большая щель между одной боковой стекой и самим сиденьем. Могу ли я сразу потребовать возврат средств? Заявку мою приняли, но пока движения нет. Спасибо!

, Кирилл Комаревцев, г. Санкт-Петербург
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.8

Добрый вечер.

Могу ли я сразу потребовать возврат средств?

 Да. 

Вы в силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку о данных недостатках Вас продавец не известил до продажи товара, вправе

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Срок рассмотрения Вашего требования — 10 дней.

В течении указанного срока продавец обязан принять у Вас товар и при необходимости провести проверку его качества.

Если в ходе ее проведения продавец не докажет, что недостатки возникли по Вашей вине или в результате действий третьих лиц, за действия которых он не отвечает — он обязан вернуть Вам оплаченную сумму.

0
0
0
0
Василий Катаев
Василий Катаев
Юрист, г. Калининград
рейтинг 8.5

Здравствуйте, Кирилл!

1) 

Приобрел диван Hoff через интернет

 Это означает то, что товар был приобретен Вами, дистанционным способом, то есть при отсутствии возможности ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара, при заключении такого договора.

В этом случае, потребитель вправе (в силу положений части 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей»,

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Такую возможность законодатель предусмотрел не просто так, ведь товар приобретался потребимтелем,  по большому счету, что называется «вслепую».

Далее — продолжу.

0
0
0
0
Кирилл Комаревцев
Кирилл Комаревцев
Клиент, г. Санкт-Петербург
Сам факт оплаты был уже после сборки дивана, наличными. Влияет ли это на действие закона о ЗПП про интернет покупку? Могут ли они специально не отвечать мне семь дней, тем самым выйдя за нужный мне срок? Завтра со мной свяжется менеджер, но есть вероятность, что магазин будет просто тянуть время.

Продолжу.

Если же указанный срок уже истек, то делать нечего и в этом случае будут действовать общие нормы — при продаже товара с недостатками. Так,  в силу положений чяасти 5 статьи 26.1 Закона,

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Могу ли я сразу потребовать возврат средств?

 Да, конечно, можете. Такая возможность имеется в перечисленных способах защиты нарушенного права, применяемых потребителем, по его выбору (абзац 6 части 1 статьи 18 Закона). Это — отказ потребителя от исполнения. в одностороннем порядке, с одновременным выдвижением требования о возврате уплаченных денег, за такой товар.

Заявку мою приняли, но пока движения нет

В силу закона (абзац 1 статьи 22),

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Семейное право
Могут ли они запросить возврат средств за данные вещи?
Я жил с девушкой около 4 месяцев в квартире, купленной моими родителями, и мама девушки купила плиту и еще пару вещей. и прошло с этого момента уже 90 дней. Могут ли они запросить возврат средств за данные вещи?
, вопрос №4776771, влад, г. Чебоксары
Автомобильное право
Могу ли я доказать на комиссии свою правоту?
Здравствуйте. Возникла такая проблема. При посадке в автобус я не видела, что не была произведена оплата за проезд по транспортной карте из-за давки людей (время было 7:30-7:40), я дважды прислонила карту, но я не могла физически увидеть и услышать, так как была вжата в двери. Затем на одной из остановок зашел контролёр (в начале 1), начала проверять заднюю часть автобуса. Дойдя до моей очереди, её прибор показал, что оплаты не было. Я сразу в устной форме ей сообщила, что не знала об этом и рассказала, что я скорее этого не увидела из-за загруженности автобуса (в момент проверки автобуса тоже был полон людей), она сразу же мне сказала выйти с ней на следующей остановке. Я стала ей объяснять, что я намерена заплатить за проезд и доехать до своей остановки (сказала название остановки ей вслух), дойдя то следующего валидатора мне перегородила дорогу другой контролёр (который тоже только зашёл в автобус), как только я начала направлять телефон для оплаты проезда, 2 контролёр перерыл мне рукой аппарат и сказала, что я должна выйти с ними на следующей остановке. После долгого объяснения, что я не собиралась нарушать правила оплаты проезда и не знала о факте неоплаченного проезда - так как после данной известия, я сразу же хотела оплатить проезд, меня начали направлять к выходу из автобуса (физически они меня не держали за руки, лишь давали на меня своим телом), при этом не проверив весь автобус на наличие оплаченного проезда. Выйдя из автобуса на меня был составлен протокол на административное правонарушения. Комиссии будет через 2 недели. Могу ли я доказать на комиссии свою правоту? Это первое мое нарушение, которое я не планировала совершать намеренно и хотела исправить ситуацию.
, вопрос №4776205, Тамара, г. Волгоград
1400 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Каковы перспективы выиграть суд для возврат средств?
Добрый день. Прошу помочь консультацией по следующему кейсу. Пополнил баланс в интернет-магазине двумя платежами. С баланса можно совершать последующие покупки. В чеках операция фигурирует как внесение аванса. Спустя около двух недель деньги потребовались для финансовой помощи брату. Я запросил возврат в личном кабинете на ту же карту, с которой платил (кнопка возврата у операции внесения). Однако возврат отклонили, менеджер магазина по электронной почте сообщил, что возврат возможен только по письменному заявлению с паспортом в офисе. Но я сам сейчас не в городе и не могу лично присутствовать в офисе. При этом на сайте интернет-магазина прямо написано, что при дистанционном пополнении баланса возврат совершается через личный кабинет. Я направил в магазин письменную претензию заказным письмом на юридический адрес с требованием возврата, но адресат не забрал письмо. Оно вернулось ко мне спустя больше месяца. Может ли интернет-магазина требовать личного присутствия для возврата средств? Законно ли такое требование? Каковы перспективы выиграть суд для возврат средств? Заранее благодарю за внимание.
, вопрос №4776153, Саркис, г. Москва
Автомобильное право
Могу ли я списать утиль на себя и продать сразу?
Здравствуйте хочу машину купить за которую раннее утильсбор оплачен, но она находиться на учёте в Казахстане . Могу ли я списать утиль на себя и продать сразу?
, вопрос №4775890, Марат, г. Москва
Дата обновления страницы 19.12.2023