И правомерно ли удержание денег без акта?
Здравствуйте! Заселялась в отель с выплатой страхового депозита в размере 5000р. После выселения и проверки номера менеджер отеля написал о удержании части суммы депозита за порчу имущества (выцветшие полотенца). Акт порчи имущества отказываются составлять. Так же к стоимости полотенец прибавили "налог за работу команды по приобретению, замене испорченного имущества". Должна ли я оплачивать данную работу по замене? И правомерно ли удержание денег без акта?