Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Отказ в гарантийном ремонте телефона из-за ошибки в фамилии в документах: что делать?

Здравствуйте, относила телефон в ремонт, дали гарантию на три месяца. Но не прошло и месяца как эта поломка снова появилась, не по моей вине. В договоре сказано, что сервисный центр может отказать от гарантийного обслуживания по причине не правильно заполненных документов, мастер не правильно написал мою фамилию, но заметила только дома. Получается гарантийного обслуживания не будет? Так же написано что данные услуги по желанию клиента могут быть выполнены за отдельную плату. Получается я ещё и заплатить должна за их ошибку???

18 декабря 2023, 21:04, Альбина, г. Шуя

Альбина, здравствуйте. Вы потребитель, Ваши права хорошо защищены законом.

Согласно статьи 20 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Будет гарантийное обслуживание, не переживайте.

С уважением, Дарья Алексеевна

18 декабря 2023, 21:13

Альбина

Клиент, г. Шуя

большое спасибо за ответ!!!

18 декабря 2023, 21:25

Дарья Разина

Юрист, г. Москва

рейтинг 9.3

И Вам спасибо!

18 декабря 2023, 21:27

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Недвижимость

Должна ли управляющая компания возместить ущерб за вскрытие полов из-за аварии труб?

В квартире была аварийная ситуг, под полом прогнили канализаыиогные и водяные трубы, меня заставилт вскрыть полы на кухне в ванной и коридоре, должна ли компания возместить мне ущерб?

22 мая, 16:08, вопрос №4960284, Нина, п. Тульский

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Что грозит за повторный обгон по статье 12.15 ч. 3 КоАП РФ?

Здравствуйте.В прошлом году мой отец совершил обгон и заплатил за это в сентябре месяце штраф 7500т.р , сейчас его поймал инспектор ГИБДД и написал статью 1215 ч 3 , будет суд, возможно ли оспорить и заплатить повторно штраф либо ему грозит лишение прав?

22 мая, 13:05, вопрос №4960098, Тамара, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Нужна ли отдельная доверенность на ребенка при представлении интересов матери по алиментам?

Я, по нотариальной доверенности, буду представлять интересы матери 14-летнего ребёнка в деле по взысканию алиментов. Нужна ли мне доверенность ещё и на ребёнка?

21 мая, 11:38, вопрос №4958871, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

ЖКХ

Куда обратиться, если соседи перекрыли проход к окну в многоквартирном доме?

Добрый день! Живу в двухэтажном мкд, 30 лет. Я не собственник и не прописана, договор аренды внизу под окнами у всех огороды. Соседи с одной и с другой стороны огородили дом забором к своему окну могу пройти в середине через кусты. Соседка с низу разрешила заниматься озеленением под своим окном. Разговора с соседями не получилось куда я могу обратиться на освобождение прохода к окну у дома И обязательно должен обращаться собственник

20 мая, 15:46, вопрос №4958000, Любовь, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Земельное право

Что делать, если сосед установил забор с нарушением границ после межевания?

Добрый день. В прошлом году (2025г), в октябре месяце провели межевание участка, соеди по всем трем сторона подписали согласование границ. По истечении 6 месяцев ( в мае 2026г) соседи по левой стороне установили (поменяли) забор с заступом на 15см. При общении с ними, я указал на нарушение утвержденных границ. Сосед наотрез отказывается переделывать забор и утверждает, что я его обманул при межевании, и граница должна быть именно там где он установил забор. Подскажите как воздействовать на таких людей и с чего начинать доказывать, что границы нарушены?

20 мая, 10:13, вопрос №4957712, Евгений, г. Томск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.