Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

360 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
360 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Могу ли я вернуть гарантийный телефон если он третий раз сломался?

Могу ли я вернуть гарантийный телефон если он третий раз сломался? Куда обратиться, в сервисный центр или магазин?

14 Марта 2014, 08:15, вопрос №395260 Елена, г. Ижевск
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 03.12.2016 мы ответили на 661 вопрос. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2)

  • Адвокат - Тушканова Юлия
    Адвокат, г. Волгоград
    Общаться в чате

    Здравствуйте Елена!

    Вам следует обратиться к продавцу с претензией, указав на эти обстоятельства — что телефон продан в негодном состоянии… находился уже неоднократно в сервисном центре и в очередной раз сломался… просите поменять товар на аналогичный той же марки. Копию претензии с отметкой продавца о принятии и рег. в журнале оставляете себе.  

    Если продавец будет отказывать вам во всех этих требованиях, то вы можете после направления претензии обратиться самостоятельно к независимому эксперту, чтобы вам провели товароведческую экспертизу, которая установит что телефон в негодном состоянии. Для экспертизы приложите копию чека, чтобы подтвердить, когда вы купили телефон.

    Для защиты своего права дополнительно можете обратиться сразу в службу защиты прав потребителей или сразу с исковым заявлением в суд.

    Попытайтесь убедить продавца поменять телефон или вернуть деньги без обращения в суд, убедите что для них   это будет проще и быстрее. Укажите, что если обратитесь в суд то помимо указанной суммы за телефон  взыщете:  расходы на экспертизу, судебные издержки, пени, компенсацию морального вреда и т.д.

    Удачи и успехов!

    Если ответ понравился поставьте плюс!


    14 Марта 2014, 08:34
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Адвокат - Тушканова Юлия
    Адвокат, г. Волгоград
    Общаться в чате

    Образец претензии найдите в интернете и обязательно в последующем ее зарегистрируйте!

    с уважением


    14 Марта 2014, 08:35
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats