Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Перед оплатой тщательно консультировался с представителем бренда, обсудили возможность обмена куртки в случае "не угадал с размером"
Здравствуйте. Заказал куртку из интернет-магазина. Перед оплатой тщательно консультировался с представителем бренда, обсудили возможность обмена куртки в случае «не угадал с размером». Прикрепил скрин переписки. После получения куртки, примерив, обнаружил слишком широкий размер. Решил обменять куртец на такой же, аналогичный, размером меньше. На сайте магазина указано 2 размера куртки. В переписке заявили, что не могут сделать обмен, поскольку отсутствует другой размер м производиться более не планируется. Согласны только на возврат. Такое меня конечно же не устроило, настаиваю именно на обмене товара. Скажите, возможно ли юридически как-то заставить интернет-магазин произвести обмен данной курткии
- IMG_3744.png
Здравствуйте.
Если куртки поменьше действительно нет, то отказ продавца в обмене законен.
Но возможно продавец просто не хочет менять, в такой случае на всякий случай можно написать ему досудебную претензию с просьбой именно обменять товар и отправить почтой заказным письмом с уведомлением. Возможно, после претензии и найдется куртка на обмен.
Но если ее реально нет, то тогда продавец вернет деньги.
С уважением