Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за планшет?
Здравствуйте! Купили планшет 4.12.12, через три дня он перестал работать (не держит зарядку), принесли в магазин, хотели вернуть деньги, но нам сказали, что сложно-технический товар возврату не подлежит, хотя прошло всего 6 дней с момента покупки и забрали планшет на диагностику, через 1,5 мес. он вернулся, в заключении было написано, что не работает шнур питания (якобы по нашей вине), потом забрали планшет в ремонт и вот до сих пор его не вернули. Подскажите, пожалуйста, как вернуть деньги? Ведь прошло уже 3 месяца, как его то диагностируют, то ремонтируют. Спасибо.
Какие либо документы подтверждающие прием на диагностику и ремонт, были предоставлены вам?
В целом скажу что технически сложный товар подлежит возврату, просто магазин имеет право запросить проведение проверки качества товара. Однако вы можете и самостоятельно найти эксперта имеющего лицензию на проведение подобной проверки.
Возврат товара как просто не подошедшего и вовсе возможен в течении 14 дней.
Таким образом магазин явно вас старается обмануть. Необходимо составлять претензию и сразу за ней подавать иск, так как моральный вред причиненный вам и обман со стороны магазина на лицо.
Да, квитанцию о приеме в ремонт дали, она от 18.01.14.
Я где то читала, что, если товар находится длительный срок в ремонте, то можно в связи с этим вернуть деньги?
И спасибо Вам за быстрый ответ!
А о диагностике нет никакой расписки о приеме?
Учитывая что сейчас товар находится у магазина, вы фактически можете хоть сейчас потребовать от магазина в письменной форме, вернуть вам деньги за товар, однако скорее всего магазин откажет, поэтому я вам рекомендую обеспечить самостоятельное проведение экспертизы товара.
Имейте ввиду, что в ходе ремонта возможна подмена планшета магазином, конечно это в каком то варианте устраняет проблему, но ведь по факту вы 3 месяца не можете пользоваться оплаченной вещью, это явный ущерб.
Если желаете самостоятельно ознакомиться с законом, рекомендую просмотреть ст. 18, 19 ЗОЗПП, и отдельно по срокам ремонта ст. 20, 23 ЗОЗПП.
Возможно так же соразмерно уменьшить цену планшета в связи с происходящим, разницу в цене магазин должен будет вам выплатить.