Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как вернуть деньги за планшет?
Здравствуйте! Купили планшет 4.12.12, через три дня он перестал работать (не держит зарядку), принесли в магазин, хотели вернуть деньги, но нам сказали, что сложно-технический товар возврату не подлежит, хотя прошло всего 6 дней с момента покупки и забрали планшет на диагностику, через 1,5 мес. он вернулся, в заключении было написано, что не работает шнур питания (якобы по нашей вине), потом забрали планшет в ремонт и вот до сих пор его не вернули. Подскажите, пожалуйста, как вернуть деньги? Ведь прошло уже 3 месяца, как его то диагностируют, то ремонтируют. Спасибо.
Какие либо документы подтверждающие прием на диагностику и ремонт, были предоставлены вам?
В целом скажу что технически сложный товар подлежит возврату, просто магазин имеет право запросить проведение проверки качества товара. Однако вы можете и самостоятельно найти эксперта имеющего лицензию на проведение подобной проверки.
Возврат товара как просто не подошедшего и вовсе возможен в течении 14 дней.
Таким образом магазин явно вас старается обмануть. Необходимо составлять претензию и сразу за ней подавать иск, так как моральный вред причиненный вам и обман со стороны магазина на лицо.
1
0
1
0
Ирина
Клиент, г. Волгоград
Да, квитанцию о приеме в ремонт дали, она от 18.01.14.
Я где то читала, что, если товар находится длительный срок в ремонте, то можно в связи с этим вернуть деньги?
Учитывая что сейчас товар находится у магазина, вы фактически можете хоть сейчас потребовать от магазина в письменной форме, вернуть вам деньги за товар, однако скорее всего магазин откажет, поэтому я вам рекомендую обеспечить самостоятельное проведение экспертизы товара.
Имейте ввиду, что в ходе ремонта возможна подмена планшета магазином, конечно это в каком то варианте устраняет проблему, но ведь по факту вы 3 месяца не можете пользоваться оплаченной вещью, это явный ущерб.
Если желаете самостоятельно ознакомиться с законом, рекомендую просмотреть ст. 18, 19 ЗОЗПП, и отдельно по срокам ремонта ст. 20, 23 ЗОЗПП.
Возможно так же соразмерно уменьшить цену планшета в связи с происходящим, разницу в цене магазин должен будет вам выплатить.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Заказала ремонт у частной бригады во Пскове без договора. Объект за 350км от меня в очень глухих приграничных местах. Деньги договорились переводить им поэтапно по ходу работ с фотоподтверждением выполнения с их стороны. Стоимость работ - 260тыс. Перевела 100 000 рублей на карту третьего лица, которую они прислали. Сделали мелкие работы по объекту. Запросили второй платеж для последующего ремонта - 100тыс. Получив деньги, сначала бесконечно переносили сроки, потом перестали выходить на связь. Пригрозила заявлением в полицию, если не вернут хотя бы 100тыс со второго платежа. Они написали: «Я выполнил свою работу. Доп работы приеду - сделаю, когда смогу. Предоплаты от вас никакой не получал».
Но по факту основные работы (ремонт провалившейся балки потолка) не сделан. Только прочистили дымоход и устранили две протечки крыши. Что тоже явно не стоит 100тыс.
Что делать, как вернуть деньги. Пойду писать заявление, но у меня отчаяние, кажется, что ни полиция заявление не примет, а примет, так ничего не сделает. А в суде без договора я тоже ничего не получу.
Из подтверждений есть только переписка, где есть какие работы я прошу их сделать, фото объекта, фото того, что они выполнили. Видео, на котором они показывают состояние балки и написано что планируют с ней делать. Есть несколько сообщений с датами, в которые они обещают это сделать. Контакты для оплаты, которые они присылают. И мои скриншоты с проведенными им платежами.
, вопрос №5006971, Дарья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Через некоторое время приходит сообщение от коллегии адвокатов Московской области "Максимус", что они могут вернуть деньги, присылают документы от росфинмониторинг.Опять нужно платить деньги
Я попала в очень трудную ситуацию. Решила поверить, что можно инвестировать деньги и получить больше, но оказалось, что это мошенники. Свои деньги я потеряла. Я с этим смирилась,раз так получилось, сама виновата. Но потом стали звонить, что мои деньги находятся в компании "инвест тренд", но чтобы их получить нужно заплатить то одно, то другое. Я поверила, заплатила. Но в итоге ничего. Через некоторое время приходит сообщение от коллегии адвокатов Московской области "Максимус", что они могут вернуть деньги, присылают документы от росфинмониторинг.Опять нужно платить деньги. Что это такое. куда мне обращаться?
, вопрос №5005605, Клиент, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Да, квитанцию о приеме в ремонт дали, она от 18.01.14.
Я где то читала, что, если товар находится длительный срок в ремонте, то можно в связи с этим вернуть деньги?
И спасибо Вам за быстрый ответ!
А о диагностике нет никакой расписки о приеме?
Учитывая что сейчас товар находится у магазина, вы фактически можете хоть сейчас потребовать от магазина в письменной форме, вернуть вам деньги за товар, однако скорее всего магазин откажет, поэтому я вам рекомендую обеспечить самостоятельное проведение экспертизы товара.
Имейте ввиду, что в ходе ремонта возможна подмена планшета магазином, конечно это в каком то варианте устраняет проблему, но ведь по факту вы 3 месяца не можете пользоваться оплаченной вещью, это явный ущерб.
Если желаете самостоятельно ознакомиться с законом, рекомендую просмотреть ст. 18, 19 ЗОЗПП, и отдельно по срокам ремонта ст. 20, 23 ЗОЗПП.
Возможно так же соразмерно уменьшить цену планшета в связи с происходящим, разницу в цене магазин должен будет вам выплатить.