Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Скажите пожалуйста кто прав в данной ситуации и как мне дальше быть?
Здравствуйте.
У меня такая ситуация-28.08.2023 года я обратилась в меховое швейное ателье для расставки шубки. Мою шубу принял мастер,после примерки она оценила фронт работы и по прайсу посчитала мне ее стоимость,выписала мне квитанцию в которой так же был указал фронт работы(расставление боковых швов и рукавов и оформление воротника стойки из капюшона),полная стоимость,размер аванса,который я внесла. Вся работа стоила 8300,аванс я внесла 3300 рублей. Данная цена меня устроила.Еще мастер уточнила,что моей шубой будет заниматься хозяйка ателье. Через несколько дней мне позвонили из ателье и пригласили на примерку,чтобы оценить ее самой хозяйкой,которая будет работать с моей шубой. Единственная доплата конторам могла быть,это если бы не хватило меха,об этом меня предупредили.
Где то в конце сентября я забежала узнать как там моя шубка,но оказывается они даже не начали ее еще делать на тот момент и сказали что позвонят мне.
Недели 3 назад мне позвонили и пригласили на контрольную примерку. Я пришла,померила,все было хорошо,по размеру,меха сказали что хватило и даже остался лишний.
31 октября мне позвонили и сказали что я могу забрать готовую шубку,только цена больше,чем написана в квитанции на 2500 рублей. На мои вопросы откуда взялась эта сумма они ответили что расставили еще спинку на шубе. Я начала с ними спорить-почему они изначально не сообщили мне стоимость работы,хотя шуба находилась у них 2 месяца,ведь если бы они изначально озвучили цену 10800,то я бы отказалась от услуг данного ателье и пошла в другое,на что они мне сказали что-ну эта же наша работа и она не может быть бесплатная и у нас все по прайсу.
Скажите пожалуйста кто прав в данной ситуации и как мне дальше быть?
Здравствуйте, Светлана!
Условия договора и взаимоотношений с потребителем не должны ущемлять его права и противоречить требованиям закона (ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Независимо от того, был ли изначально потребитель согласен с такими условиями или нет.
Запрещается:
1) в одностороннем порядке изменять цены, сроки и иные согласованные условия;
2) устанавливать для потребителя штрафы или иные обязанности при отказе от оказания услуг (выполнения работ);
3) уменьшать ответственность продавца (исполнителя) по сравнению с указанным в Законе;
4) при покупке одних товаров (работ, услуг) обязывать приобрести другие;
5) оказывать дополнительные услуги без получения письменного согласия потребителя, и даже если такие услуги уже оплачены потребителем, он вправе требовать возврата денег.
Все указанные условия и требования являются ничтожными сами по себе.
Если у вас остались вопросы, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!