Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возмещение денежных средств
Приобрели мясорубку в магазине. После месяца использования она сломалась, отдали в ремонт по гарантии на срок 45 дней после пришел ответ что товар не ремонтопригоден и нам предложили выбрать новую. Взяв новую ситуация повторилась как и со старой она сломалась, мы не хотели ее сдавать в ремонт, а хотели вернуть денежные средства в чем получили отказ. Товар отправили на ТО по истечению срока 25 дней пришел ответ что товар отремонтировали и мы можем его забрать или выбрать новый, а в возврате денежных средств так же пришел отказ. Можем ли мы по закону не забирать товар, а забрать деньги т.к качества товара в этом магазине нас не устраивает?
Вы можете забрать деньги. Это право обосновано ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», отказ в возврате денежных средств, нарушение ваших прав, вы можете потребовать на этом основании возмещение морального вреда.
В случае если магазин получив от вас претензию (отдавать либо лично под роспись на своем экземпляре, либо заказным письмом), откажет — обращайтесь в суд, по факту принятия решения в вашу пользу, получите еще и 50% штраф с магазина от стоимости мясорубки, помимо морального вреда (в той части что удовлетворит суд) и основной стоимости мясорубки.