Здравствуйте. я купила холодильник на складе магазине ,при вскрытии обнаружила потертости по всему холодильнику, созвонилась с продавцом мне сказали прислать фото или видео я прислала мне сказали что плохо видно неопредиляются потертости и вернуть холодильник я не могу потому что повреждена коробка при вскрытии так ли это могу ли я поменять или вернуть с поврежденной коробкой?
Лариса, здравствуйте!
… так ли это могу ли я поменять или вернуть с поврежденной коробкой?
Вам нужно, не мешкая, подать Продавцу — письменную претензию, в соответствии с положеними статьи 18 Закона «О защите прав потребителей»,
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
