А они пишут, что я их не оплатила и требуют, чтобы я ещё платила 18000 рублей

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста разобраться. В банке Хоум кредит по карте Польза у меня получилась задолженость минимального платежа в 18412,93 из-за не своевременной уплаты в 2 дня.Мне за это выставили проценты в 548.00, я сразу же всё оплатила 26.10.23. А они пишут, что я их не оплатила и требуют, чтобы я ещё платила 18000 рублей. К сожалению я уже пенсионерка , это для меня большие деньги. Пенсия у меня будет только в следующем месяце. Подскажите, пожалуйста , что делать. То есть они требуют, чтобы я в итоге заплатила 37000 рублей...