Заказал товар по интернету.он пришел через неделю, но мне уже это не нужно.я пришел на почту написать отказ

Дмитрий!

Есть общие правила закона — от товара, который Вы купили дистанционно, можно отказаться в срок до его получения или 7 дней после получения (если товар не был в употреблении), не нарушены его товарный вид и потребительские свойства). Вы имеете право отказаться от такого товара, уведомив продавца об этом, удержать могут только стоимость обратной пересылки, никакой ответственности быть не может, споры решаются в суде.

Всего доброго!

Дмитрий, добрый день! Законом о защите прав потребителей для покупателей товаров дистанционным способом (как раз именно Ваш случай) предусмотрен ряд послаблений в части возврата и обмена товара. В частности, в течении 14 дней после его получения, даже если товар надлежащего качества, вы имеете безусловное право вернуть его, без объяснений причин. Кроме того, никакой ответственности у покупателя в случае отказа от получения товара на почте нет. 

Здравствуйте, Дмитрий. Товар приобретенный дистанционно вы можете вернуть в течение 7 дней. В данном случае здесь не действуют правила безвозвратных товаров. В посылке обязательно должна быть информация продавца о правилах возврата товаров. Если она отсутсвует то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев.

п.4.ст.26.1 Закона о защите прав потребителей: 

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

 
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

 
Какие документы доказывают факт покупки товара у конкретного продавца
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Вам надо было написать письменный отказ. И отправить по адресу магазина, где осуществляют прием товара. Потом надо уже отправлять товар с описью вложения.

Сейчас вам в вашей ситуации надо пойти на почту и попросить (если посылка еще там) работников почты отдать ее вам. Потом уже все по порядку (пишете и отправляете отказ, потом товар). Если почта уже ушла, то попросить номер отправленной посылки и сообщить ее сотрудникам магазина, которые вам звонят. Доставку отслеживайте сами и попросите сотрудников подтвердить, что они получили.

Здравствуйте, Дмитрий!

При покупке товара дистанционным способом, т. е. не видя его при заказе воочию, потребитель вправе получить все необходимые сведения о нем, в том числе о его потребительских свойствах, месте изготовления, цене и условиях покупки, о порядке и сроках доставки, о сроке службы и гарантийном сроке. Кроме того, продавец обязан сообщить свое наименование и юридический адрес.

Потребитель имеет право отказаться от получения любого товара, заказанного (приобретенного) дистанционным способом, в любой момент до его получения, кроме индивидуальных товаров, которые предназначены исключительно для заказавшего их потребителя (например, товары с именной гравировкой, вышивкой и т. п.) (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

Если потребитель предварительно товар не оплачивал, продавец вправе требовать компенсации своих почтовых расходов на доставку товара обратно. А в случае предварительной оплаты товара — обязан вернуть потребителю деньги не позднее 10 дней с даты заявленного требования за вычетом этих же расходов. По требованию потребителя продавец должен обосновать размер таких расходов, предъявив соответствующие чеки, платежные документы, квитанции и т. п. 

Ответственность за нарушение срока возврата денег предусмотрена ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.

Если у вас остались вопросы, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!