Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите пожалуйста, как поступить?
Добрый день!
Мы купили а магазине Лазурит мебель в зал. 12 июля .
В рассрочку без %, когда оформили вышло на 20т больше, начали говорить, что это?магазин сказал, что это преценты и т.д. Решили ладно, за 2 дёшевле не найду. Купили 4 предмета. 29 сентября привезли 3 предмта ,собрали, установили. Я начала звонить где тумба? Они думали больше недели, и сказали все решили приаезут 23 октября. 23 тишина, опять целый день на тел. Выясняется, что тумба слетела в др. Фактуру ( ее нет в договоре!), извенялись, изменились, и сказали ошибка, нужно покупать. Цена выросла за 3 мес на 60% . Когда мы покупали, цена была за за все 4 предмета. Теперь тумбы нет и предлогют купить. Подскажите пожалуйста, как поступить?
Здравствуйте, Наталья!
Продавец несет ответственность за нарушение сроков передачи (доставки) товара потребителю (ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей). Если такой срок договором не установлен, товар должен быть передан в разумные сроки (ст. 314 Гражданского кодекса РФ).
В случае нарушения продавцом сроков передачи товара, потребитель вправе требовать с продавца по своему выбору:
- передачи товара в установленный им новый срок;
- возврата суммы предоплаты не позднее 10 дней с даты заявления требования и выплаты неустойки.
Размер неустойки составляет:
- за задержку передачи товара — 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки до даты передачи товара или отказа от договора (в размере не более суммы предоплаты);
- за задержку возврата денег — 1% от стоимости товара за каждый день просрочки до даты возврата денег.
Заявление о возврате денег или выплате неустойки советую подавать в 2 экземплярах и именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого.
Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!