Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Не возвращают деньги за телефон
Здравствуйте!Купила телефон в Евросети,через 2 дня пользования перестал работать микрофон,телефон вернули в магазин. Продавец сказал что вернуть деньги они не могут и должны отправить на проверку качества на 21 день.Я пришла в указанный срок ,и мне заявили что ответа не было и они не знают когда будет,пообещали позвонить до следующего дня.Звонка не было,я снова приехала,и мне сказали что они не могут связаться с сервисным центром и не знают когда смогут,снова сказали ,что позвонят вечером.Что делать?Объясните какие мои должны быть действия ?
Добрый день! Действия продавца не правомерны. Все мыслимые сроки они просрочили. Вы при подачи заявления/претензии в магазин, какое требование указывали возраст денег или замена на аналогичный? от требования зависит и срок рассмотрения вашей претензии?
Если вы нечего им не предъявили, и вам необходимо направить продавцу претензию с указанием требования (на возврат денежных средств — срок рассмотрения 10 дней), на вашей копии претензии продавец должен поставить дату, подпись, расшифровку фамилии, должность, печать. Если они отдадут деньги по истечению 10 дней, обращайтесь в суд.