Как привлечь мастера к ответственности за некачественный ремонт без письменного договора?
Проводили ремонт в квартире, по совету знакомых, договорились с мастером-плиточником об укладке кафеля в ванной. Договор был на словах, но есть подтверждающая переписка. Мастер был передан ключ от квартиры, его снабдили материалами, выдали аванс, по его просьбе. На протяжении месяца он исполнял ремонт, заказчики периодически приходили посмотреть ход выполнения работ. После окончания выяснилось, что швы не ровные, отклонения плитки на одной стене больше 2 сантиметров и т.д. Как можно привлечь мастера по суду(добровольно он все отрицает). Насколько правомерна позиция истца, если письменного договора не заключалось, но есть свидетели.