Я заболела и есть подтверждающие документы, но ЦЗН говорит, что я должна была принести справку от врача вовремя, но я не могла прийти физически, я была в лежачем положении

Здравствуйте! Цзн сказал, что за целый месяц удержит пособие, мне не на что жить. У меня несовершеннолетний ребенок. Я заболела и есть подтверждающие документы, но ЦЗН говорит, что я должна была принести справку от врача вовремя, но я не могла прийти физически, я была в лежачем положении. Что мне делать ? Спасибо