Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

596 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
596 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как поступить в данной ситуации?

полтора года назад приобрела телефон(9/11/2012)LG E612 цена 7490. в августе 2013 года отдала его в ремонт по гарантии(срок ремонта месяц и телефон в замен мне дали за 500 р). забрала его в сентябре..в ноябре он стал глючить снова...остались те же проблемы,по которым я обращалась в ремонт..когда его забирала с гарантийного ремонта,они мне сказали,что продлили гарантию на полгода..в итоге..я прихожу в магазин в январе(т.к. раньше не было возможности)на что они даже не захотели со мной разговаривать. Пришла позже,написала заявление..по истечении 14 дней,они решили,наконец-то что то сделать.. решили взять телефон мой на экспертизу..в итоге..прошла неделя,я пришла в тот магазин,на что они мне сказали, т.к. у вас истек срок гарантии мы ничего не будем делать и не сможем вам нечем помочь, и в телефонном разговоре девушка сказала,что это уже мои проблемы!

Как поступить в данной ситуации?Возможно ли вернуть денежные средства,потраченные на этот телефон? Что вообще можно сделать?

06 Марта 2014, 19:38, вопрос №388982 Дарья, г. Кимры
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 7

Ответы юристов (3)

  • Юрист - Феофанов Олег

    Да, надо обращаться в суд за расторжением договора и возврате суммы уплаченной за телефон

    06 Марта 2014, 19:43
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    а как это правильно это оформить? и возможно ли за моральный ущерб ещё взять будет?

    06 Марта 2014, 19:47
  • Юрист - Феофанов Олег

    Да, возможно и моральный вред взыскать и неустойку и штраф. Надо оформлять исковое заявление

    06 Марта 2014, 19:48
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    а как его оформить?и в какой суд обратиться?

    06 Марта 2014, 19:52
  • Юрист - Феофанов Олег

    Я могу Вам все составить в принципе, но это платная услуга

    06 Марта 2014, 19:52
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats