Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Об этом было сообщено исполнителю работ, на что мне ответили что установка не в его компетенции, хотя в договоре все прописано, соответственно он отказался устранить проблему
Мною была заказана работа по изготовлению и установке памятника . При проверке - оказалось что плита шатается . Об этом было сообщено исполнителю работ , на что мне ответили что установка не в его компетенции , хотя в договоре все прописано , соответственно он отказался устранить проблему . Памятник еще на гарантии
- IMG_6235.jpeg
- IMG_6236.jpeg
Здравствуйте. Вы можете потребовать с исполнителя либо устранить недостатки, либо же возместить часть денежных средств за неполностью исполненные условий по договору в соответствии с законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Здравствуйте, Елена Викторовна!
В большинстве случаев закон не обязывает потребителя перед обращением в суд направлять претензию продавцу товара или исполнителю работ, услуг.
В то же время направление претензии до обращения в суд обязательно в случае споров с финансовыми организациями по требованиям до 500 000 рублей, с авиакомпаниями, по спорам о перевозке грузов, об оказании услуг связи и почтовой связи, с туроператорами о качестве туристских продуктов.
Кроме того, вручение претензии часто позволяет решить спор до суда, тем самым сэкономив время и деньги на судебное разбирательство. В некоторых случаях досудебная претензия обязательна, чтобы впоследствии иметь право на взыскание в суде в свою пользу штрафа в размере 50% от присужденной суммы.
Претензию можно оформить в произвольной форме, указав:
- ФИО и контактные данные потребителя;
- что, где и когда было приобретено, оплачено;
- факты нарушения прав потребителя;
- требования потребителя со ссылками на нормы законодательства;
- дату подписи претензии.
Важно не указывать в претензии то, что может вам навредить.
Если у вас отказываются принять претензию и поставить отметку о ее принятии, или вы не можете вручить ее лично, направьте претензию почтой ценным письмом с описью вложения.
Советую подавать претензию именно со своим текстом, а не по форме продавца (изготовителя, исполнителя), т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые впоследствии не позволят добиться желаемого.
Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
Для начала вам нужно направить претензию в адрес исполнителя. Если он вам отказывает или игнорирует, далее вы обращаетесь в суд. Вы сами составляете исковое заявление. Если же вам понадобится помощь в оказании помощи, могу помочь.
С уважением, юрист Воробей М.А.