Но уже конец дня (09.10.23) и ответа от ситилинк на счёт проверки качества - нет

Здравствуйте, Максим!

Если вы просили письменно возврат денег, то да, вернуть должны в течение 10 дней.

В большинстве случаев закон не обязывает потребителя перед обращением в суд направлять претензию продавцу товара или исполнителю работ, услуг.

В то же время направление претензии до обращения в суд обязательно в случае споров с финансовыми организациями по требованиям до 500 000 рублей, с авиакомпаниями, по спорам о перевозке грузов, об оказании услуг связи и почтовой связи, с туроператорами о качестве туристских продуктов. 

Кроме того, вручение претензии часто позволяет решить спор до суда, тем самым сэкономив время и деньги на судебное разбирательство. В некоторых случаях досудебная претензия обязательна, чтобы впоследствии иметь право на взыскание в суде в свою пользу штрафа в размере 50% от присужденной суммы.  

Претензию можно оформить в произвольной форме, указав:

• ФИО и контактные данные потребителя;
• что, где и когда было приобретено, оплачено;
• факты нарушения прав потребителя;
• требования потребителя со ссылками на нормы законодательства;
• дату подписи претензии.

Важно не указывать в претензии то, что может вам навредить. 

Если у вас отказываются принять претензию и поставить отметку о ее принятии, или вы не можете вручить ее лично, направьте претензию почтой ценным письмом с описью вложения.

Советую подавать претензию именно со своим текстом, а не по форме продавца (изготовителя, исполнителя), т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые впоследствии не позволят добиться желаемого.

Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

Добрый день, Максим. Дополнительная проверка  качества по Закону о защите прав потребителей без учета дня передачи составляет 20 дней — проводится при требования о замене товара. При возврате денежных средств максимальный срок 10 дней.

Вернуть бракованный товар и получить деньги можно в течении гарантийного срока.

Если вы писали заявление о возврате товара и возврате денег, то деньги обязаны были  вернуть в течении 10 дней. Тогда подписывать документ о проверке качества не нужно было. Если деньги не вернули, вы можете написать претензию онлайн в Роспотребнадзор и копию претензии направить продавцу. Но сначала напишите претензию продавцу и укажите требования вернуть деньги и о своих планах обратиться в Роспотребнадзор.