Можно ли вернуть в течении 14-ти дней после покупки?

Ноутбуки относятся к технически сложным товарам.

Соответственно, возвратить компьютер, если с ним все в порядке, нельзя. Даже в течение четырнадцатидневного периода после осуществления покупки.

В суде продавец докажет, что ознакомил Вас со всеми его характеристиками заранее (в М.Видео стоят бирки с характеристиками рядом с каждым товаром. Можете ознакомиться с судебной практикой (Апелляционное определение Московского горсуда от 10.01.2018 года, дело №33-418/2018)

Здравствуйте.

1. Согласно пункту 1 статьи 25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену утвержден Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463
Согласно п. 11 Перечня не подлежат обмену или возврату технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.

2. Если Вы при выборы ноутбука поставили продавца-консультанта в известность о конкретных целях приобретения ноутбука, и он Вас уверил, что ноутбук подходит для Вашей работы, то  продавец обязан был передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с указанными целями.
Согласно преамбулы Закона «О защите прав потребителей» недостаток товара — несоответствие товара целям о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора.
Согласно ч. 2 ст. 12 Закона, продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 Закона, за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
 То есть Вы можете вернуть товар и потребовать возврата денег.

Добрый день! Товар относится к категории технически сложных товаров. Отказаться от него в течение 14 дней без уважительной причины невозможно. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей Вы можете отказаться от технически сложного товара и требовать возврата уплаченной суммы в случае обнаружения в товаре недостатков (в течение 15 дней со дня передачи Вам товара) и существенных недостатков (по истечении 15 дней со дня передачи Вам товара).

Здравствуйте, Наталья!

Указанный товар является технически сложным (Перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020).

Его возврат или обмен при условии надлежащего качества не допускается, независимо от того, когда он был куплен. 

Однако, потребитель имеет право на обмен такого товара, если на него установлен гарантийный срок менее 1 года или не установлен вовсе. Обратиться за обменом можно в течение 14 дней с даты покупки, если товар не подошел по цвету, форме, размеру или комплектации. Необходимым условием для такого обмена является сохранение товарного вида, пломб, фабричных ярлыков. Кроме того, товар не должен быть бывшим в употреблении. 

Если в день обращения за обменом аналогичный товар у продавца отсутствует, потребитель вправе требовать денежные средства, которые должны быть возвращены в течение 3 дней с даты предъявления такого требования (ст. 25 Закона о защите прав потребителей).

Отсутствие чека препятствием для обмена и возврата не является.

Заявление об обмене и возврате со ссылками на закон советую подавать продавцу в 2 экземплярах, чтобы один из них с отметкой о принятии остался на руках у потребителя. И обязательно именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые впоследствии не позволят добиться желаемого. 

При выявлении в товаре недостатков или получении от продавца недостоверной информации о товаре, потребитель вправе требовать возврата уплаченных денег или замены товара на качественный, руководствуясь положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!