8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возможно в моем случае возврат денег за купленный телефон?

Мною в салоне МТС был приобретен телефон 7.07.2013 года.После не скольких месяцев пользования телефон мог не включатся,при включении камеры появились черные точки,при подключении к зарядному устройству не заряжался. 31.01.2014г. обратилась в салон и заполнила заявление на проведение проверки качества. На 25 день проверки я обратилась в салон и по моему телефону мне не дали ответа что с ним и где он. Я написала претензию. Через 2 дня я пошла опять в салон и мне сообщили что выявлен незначительный дефект и его отправили на ремонт. На мой вопрос на каком основании вы отправили телефон без моего согласия,ответили что какой то новый закон вышел что при незначительном дефекте отправляют на ремонт. В заявлении пункт 4 "Если в результате проверки качества товара будет установлено,что его недостатки возникли вследствие производственного(заводского)дефекта,будет выполнено требование покупателя."

И у продавца я спрашивала будут сразу делать ремонт или на мое усмотрение,он сказал что только по моему согласию.

Что мне делать в данной ситуации?Существует ли на самом деле такой закон? И имеют ли они право на отправку на ремонт без моего согласия?

Показать полностью
, Оксана, г. Саратов
МТС

Вас обманывают, что происходит сплошь и рядом. Если Вы в претензии заявляли требование о возврате/обмене, то ремонтировать не имеют права. Описанные Вами недостатки являются существенными, поэтому требования о возврате/обмене могут быть заявлены по истечении 15 дней со дня покупки на протяжении всего гарантийного срока.
Приемлемый вариант — составление и подача искового заявления. Помимо стоимости телефона продавец обязан выплатить неустойку, ведь в течение 10 дней с даты получения претензии, деньги должны были вернуть (даже при организации проверки качества) и компенсацию морального вреда. Чаще всего дело заканчивается мировым соглашением.

Судебная практика на вашей стороне.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Гарантии, льготы, компенсации
Какие документы нужны для возврата денег за погребения репрессированного человека и может ли получить жена за умершего мужа
Какие документы нужны для возврата денег за погребения репрессированного человека и может ли получить жена за умершего мужа
, вопрос №4857810, Эльвира, Луганск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Естественно я попросила вернуть тогда деньги или тел
Доброе утро. Купила телефон в салоне мегафон 02.12.25. 26.12.25 обнаружила что телефон не видел симку и наушники. Отнесла в салон в этот же день и отправили тел. на ремонт. И мне было сказанно чтобы мне надо ждать 45 дней. Спустя 45 дней я прихожу в салон, а телефона там не было. Видимо брак заводской. Естественно я попросила вернуть тогда деньги или тел. В возврате тел мне отказали, т. к. телефон якобы куплен по акции и предложили мне деньги в размере 8540. За тел я отдала 13 500. В итоге я написала заявления на возврат денежных средств в полн. разм но до сегодняшнего дня ответа не получила. На сколько это законно?
, вопрос №4857776, Ромета, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон
Добрый день, я заказал на маркетплейсе(яндекс маркет) товар( кронштейн для мониторов), установил и понял что товар мне не подходит. Собрал товар со всеми комплектующими, исключая пакеты с болтами, т.к. вскрыть их не повредив не возможно, написал заявку на возврат, мне возврат отклонили с таким содержанием "При возврате товара необходимо сохранить заводскую упаковку. Товар, который не подошел или не понравился, можно вернуть, только если упаковка и товарный вид сохранены. На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон Сатья 26.1 пункт 4 "О защите прав потребителей", цитирую: "Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара." и пояснил что упаковка, а точнее (пакеты от шурупов) отношения сюда никакого не имеют Мне все равно отказали, скажите имею ли я право на получение возврата
, вопрос №4857260, Алексей, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Семейное право
Имеем ли мы право на возврат денег за стоимость матраса и наши действия?
Был куплен противопролежневый матрас, копресор работал не исправно и подача воздуха в одну из частей матраса не подавалась. При предъявлени на след день после покупки чека и заявления, что имеется неисправность, у нас забрали матрас и поменяли компресмор, но нам матрас не прнадобился, так как ,на след день после приобретения человека ,которому приобретали, не стало. Мы им даже не попользовались. И хотели бы вернуть деньги, а не матрас с замененным неисправным компрессором. Имеем ли мы право на возврат денег за стоимость матраса и наши действия?
, вопрос №4857068, Ирина, г. Липецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Исполнительное производство
Возможно ли обратится в суд с иском о возврате этих сумм уплаченных приставам
Доброго дня! Два года назад заплатил за друга долг приставам . Оплату произвёл через карту три платежа на общую сумму 300000 руб. Был арест на имущество не мог продать квартиру с продажи обещал отдать.Сейчас квартира продана но денег мне не вернул! Договор займа не состоялось. Возможно ли обратится в суд с иском о возврате этих сумм уплаченных приставам .
, вопрос №4856825, Дмитрий, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 04.03.2014