Но я же не возвращаю товар, я просто отменила заказ
Здравствуйте! Я купила костюм на авито. Меня попросили оплатить товар по реквизитам (вне Авито). Оплатила 27, продавец сказал, что отправит вечером 28 сентября. Через пару часов после оплаты, я решила отменить заказ, пока его не прислали по почте. Попросила продавца отменить заказ и вернуть деньги. Но продавец отказывается отменять заказ и возвращать мне деньги. Говорит, что товар возврату не подлежит. О каком возврате может идти речь, если я даже не получила товар и его даже не отправили по почте. Поставила мне условия, что сможет вернуть мне деньги, если мой отмененный заказ купит кто-то другой, вместо меня. Что мне делать, кто виноват? Она имеет право так делать? В объявлении она указала, что товар возврату не подлежит. Но я же не возвращаю товар, я просто отменила заказ. Заранее спасибо!