Можно ли уменьшить сумму долга перед провайдером за неиспользованные услуги?

Здравствуйте. Да, вопрос о снижении суммы долга можно урегулировать путем составления соглашения. Благодаря свободе договора (ст.421 ГК РФ) возможно составлять любые соглашения, не противоречащие закону. 

Если дело дойдет до суда, то в суде можно просить об уменьшении неустойки в порядке ст.333 ГК РФ,

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Заказчик имеет право в любое время во внесудебном одностороннем порядке отказаться от договора услуг, оплатив Исполнителю услуги, фактически оказанные на дату отказа от договора.

Договор в таком случае согласно п. 1 ст. 450.1 ГК РФ будет считаться расторгнутым с даты получения Исполнителем уведомления от Заказчика об отказе от договора.

Если Вы как Заказчик не направляли официально такое уведомление об отказе от договора Исполнителю, договор продолжает действовать в течение установленного им срока на согласованных сторонами условиях.

В случае предъявления Исполнителем требования об оплате задолженности за оказанные по договору услуги и несогласием с ним Заказчика, следует направить Исполнителю письменные возражения против заявленных требований, а также запросить предоставить Вам подробный расчет предъявленной суммы долга, а если дополнительно предъявлены пени за просрочку оплаты — также предоставить обоснованный расчет пеней.