8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Нужно ли повторно отвечать на уточненную претензию, если суть осталась прежней?

Здравствуйте!

Клиент направил претензию, мы ответили отказом. После он направил уточнения к претензии. Там по сути всё то же самое, только другими словами. Нужно ли ему отвечать или достаточно первого ответа?

, Мария Иванова, г. Саратов

Добрый день!

Ответственности за отсутствие письменного ответа у продавца/исполнителя нет.

Если Ваше решение, изложенное ранее, не меняется, можете не отвечать. 

Либо ответить, что ранее претензия рассмотрена, ответ направлен в адрес потребителя таким-то письмом. 

Если потребитель обратиться в суд, и суд признает его правым, то с Вас взыщут штраф за неудовлетворение требований потребителя, за игнорирование второй раз претензии законом штрафа не установлено

прошу оценить консультацию

1
0
1
0
Мария Иванова
Мария Иванова
Клиент, г. Саратов
Слышала, что если не ответить на претензию, в суде это будет минусом — проигнорировали конфликт, условно были согласны с ним. В данной ситуации, хоть и говорим про уточнение к претензии, в этом плане, не будет сложностей? Просто на первую ответили. И более добавить нечего, уточнения, что нам прислали, ситуацию никак не меняют.

Вы ответили на претензию. Выразили свою позицию. Более Вам добавить если нечего, то оставление повторного обращения без ответа не несет никаких последствий. 
если потребитель решит обратиться в суд, и суд признает его правым, то ответ или не ответ никак не скажется на размере штрафа, заплатите одинаковый процент при всех прочих условиях . 
Однако, я бы на Вашем месте все же ответила, указав, что на вашу претензию ответ был направлен  ранее таким-то письмом. И на этом все. Возможно, но мало вероятно, что если еще будет в суде заявлен моральный вред, то у потребителя будет минус одно основание его оправдывать тем, что вы молчали/не отвечали и тем самым причиняли еще большие моральные/нравственные страдания. 
В отношении ваших опасений о последствиях игнорирования — даже если бы вы вообще не ответили, это не означает согласие, это означает просто игнорирование, согласие — это только исполнить требования потребителя и ничто больше.  

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Нужно ли прописываться при получении квартиры по программе ветхого жилья?
Получая новую квартиру по праграмме ветхого жилья нужно ли прописываться или прописаа будет автоматически
, вопрос №4951998, Таисья, г. Нефтеюганск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите пожалуйста, нужно ли официально регистрировать данный отказ у нотариуса или до точно будет написанного и подписанного мною документа?
Добрый день! Планирую разводиться с мужем, в браке приобретен автомобиль, детей нет. На автомобиль я не претендую ни коим образом. Согласна написать отказ от претензий на авто. Подскажите пожалуйста, нужно ли официально регистрировать данный отказ у нотариуса или до точно будет написанного и подписанного мною документа? Благодарю за ответ!
, вопрос №4950425, Тамара, г. Донецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как оформить договор с автошколами для ИП на НПД при продаже подписок
Я — ИП на НПД (налог на профессиональный доход). Разрабатываю мобильное приложение для подготовки к экзаменам ПДД. Планирую привлекать автошколы в качестве партнёров по следующей модели: Автошкола рекомендует приложение своим ученикам. Ученик переходит по реферальной ссылке/промокоду, регистрируется и приобретает подписку в приложении. Автошкола получает вознаграждение — фиксированную сумму (рассчитанную как % от подписки, например 30%). На платформе будет личный кабинет автошколы, где партнёр сможет: заполнить данные о себе; сформировать/подписать договор; запрашивать историю оплат и размер причитающегося вознаграждения. Также у партнёров будет возможность оптом покупать подписки для своих учеников. Запрос к юристу: Как максимально просто и юридически корректно организовать удалённое подписание договора с автошколами? С учётом того, что у меня статус ИП на НПД (Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ). Ограничения по НПД мне известны — никаких агентских договоров и посредничества. Какую электронную подпись выбрать для этих целей? Нужно учесть: Закон № 63-ФЗ «Об электронной подписи» (в действующей редакции, включая последние изменения от 21.04.2025 № 94-ФЗ). Простую ЭП (ПЭП) — через SMS/логин-пароль. Неквалифицированную (НЭП) — через коммерческих операторов. Квалифицированную (КЭП) — через ФНС / Удостоверяющие центры. Бесплатное приложение ФНС «Моя подпись» для получения КЭП удалённо. Машиночитаемую доверенность (МЧД) для сотрудников автошколы, если от лица школы будет действовать не директор. Проверить корректность и безопасность проекта договора (договора возмездного оказания рекламных услуг ) в части: соответствия статусу ИП на НПД (отсутствие признаков посредничества); возможности выплаты вознаграждения без НДС и дополнительных налогов для сторон; возможности реализации модели «оптовой покупки подписок» автошколами; полного соответствия электронного документооборота ФЗ № 63-ФЗ, а также правильности применения ЭП для придания договору полной юридической силы. Ключевой приоритет: Сделать процесс подключения автошколы к платформе максимально быстрым и лёгким, чтобы партнёр тратил минимум времени и усилий. Вопросы к юристу: 1. Как организовать «бесшовное» и юридически чистое подключение автошкол? Как описать в договоре или оферте процедуру регистрации в личном кабинете, которая уже считалась бы началом сотрудничества (акцепт)? Нужно ли заключать отдельный договор до начала тестирования платформы? Достаточно ли будет выставления счёта и его оплаты для начала оказания услуг (в части оптовой продажи подписок)?
, вопрос №4950124, Elizaveta Boroda, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли выделять доли супругам при использовании маткапитала в ипотеке?
Здравствуйте, купили квартиру с использованием мат. Капитала , сейчас погасили ипотеку и через мфц сделали соглашение на выделение долей детям , сейчас возникает вопрос супругам нужно было тоже выделять доли или достаточно только детям ? Далее планируется продажа данной квартиры через нотариуса .
, вопрос №4947262, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Налоговое право
Нужно ли мне уведомлять об открытии счета в ОАЭ?
Здравствуйте! Я наемный сотрудник. Моя компания открыла юридическое лицо в ОАЭ. Мы увольняемся из РФ и нанимаемся на работу в ОАЭ . Соответсвенно я буду постоянно жить в ОАЭ, скорее всего достаточно долго. Нужно ли мне платить налоги в РФ с зарплаты в ОАЭ ? Нужно ли мне уведомлять об открытии счета в ОАЭ? Я физическое лицо. Дохода в РФ у меня не будет, как только я уволюсь.Мы в ОАЭ находимся в командировке 4 месяца , пока трудоустроены в России .
, вопрос №4944835, Вероника, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 27.09.2023