Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите, как мне себя защитить в этой ситуации и что делать?
Здравствуйте. Я начинающий фотограф, проводила впервые тематическую съёмку в образе колдуньи по минимальной стоимости. Клиент (модель) которая пришла согласилась на предложение пустить дым из горшка, для этого мой помощник поджег специальную спичку (охотничьи) из специализированного магазина, бросив ее в котелок с водой (спичка горит под водой и идет дым). И каким-то непонятным образом произошел несчастный случай - спичка вылетела из горшка, и попала на рукав одежды, по касательной задев волосы. Опалилось буквально две волосинки (передней пряди), но модель заявила, что у нее волосы испорчены. Я сказала, что волосы отрастут, там практически ничего нет, но она заявила, что у нее волосы нарощенные волосы и они не отрастут. Я ничего с нее за съёмку не взяла, предложила вернуть предоплату, через некоторое время спросила как она, принесла свои извинения. Мы с помощником всё проверяли перед съёмкой и подобной реакции не было, после нее были другие клиенты и всё было хорошо. Есть подозрение, что она сама дернула горшок и поэтому спичка отлетела. Я не знаю как с ней общаться, у меня есть подозрение, что она что-то придумает, чтобы с меня получить компенсацию. Подскажите, как мне себя защитить в этой ситуации и что делать?