Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

600 ₽

Вопрос решен

Правомерно ли такое требование?

Приветствую. Позвонил в ресторан с просьбой заказать столик. Но меня сразу предупредили, что время пребывания в ресторане строго регламентировано. Не более часов. Далее мы будем должны освободить столик. Правомерно ли такое требование? Благодарю.

23 сентября 2023, 21:15, Алексей Приходько, г. Москва

Артем Троянов

Юрист, г. Ставрополь

рейтинг 7.5

Здравствуйте! Действия ресторана правомерны, если правила посещения ресторана установлены и доведены до посетители. Принимая условия ресторана, посетитель соглашается с офертой (ГК РФ Статья 435. Оферта).

В таком случаи здесь действуетГК РФ Статья 437. Приглашение делать оферты. Публичная оферта

Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

Но меня сразу предупредили, что время пребывания в ресторане строго регламентировано

Значит рестораном установлены таковые правила на основании вышеуказанного и это их условия заключения сделки. Тут Ваше право соглашаться на их условия или нет. Если соглашаетесь, то должны будете соблюдать установленное время посещения.

23 сентября 2023, 21:19

Артем Троянов

Юрист, г. Ставрополь

рейтинг 7.5

Если ресторан никак публично, в том числе и в рекламе не доводит до будущих клиентов информацию о правилах посещения и условиях, то ограничение времени не законно. Тут конечно нужно смотреть их предложения правила и условия, тут усматривается довольно тонкая грань на основании Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

ст. 16 Закона о защите прав потребителей.

Запрещается отказ в заключении договора и во внесении изменений в договор в случае правомерного указания потребителем на недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, в целях исключения таких условий.

В принципе такие правила могут быть поводом для судебного разбирательства. С одной стороны можно рассматривать ситуацию под призмой оферты, а с другой вот такие ограничения можно попробовать инкриминировать как ущемление прав потребителей и шансы признать такие ограничения незаконными есть.

Как вариант можно подать жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор.

23 сентября 2023, 21:29

Алексей Приходько

Клиент, г. Москва

момент. ресторан «девочка администратор» предупреждает об этом на словах, официально нигде такого не прописано, на уголке потребителя или в меню отдельным файлом. так что при проверке компетентными органами, можно всегда пойти в отказ. остаётся только видео фиксация, но администрация может потом просто сказать, это не мы, это сотрудник там что то придумал. и потом, разве ресторан не должен вести свою деятельность в рамках закреплённого законодательства. а тут по факту получается самоуправство.

24 сентября 2023, 23:57

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Ольга Николаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

рейтинг 8.3

Здравствуйте,

строго регламентировано

Чем регламентировано? на каком основании?

В соответствии с требованиями п. 1 ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» Продавец (товаров, услуг) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим работы, разместив указанную информацию на вывеске.

Возможно, в ресторане есть какие-то свои разработанные Правила его посещения, но в таком случае информация должна быть доведена до Потребителя.

ст 10 ЗоПП

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Если такая информация не доведена до Вас, то руководствоваться Вы должны режимом работы ресторана, указанном на вывеске.

Вы правильно указываете, что телефонный разговор не всегда может оказаться доказательством. В интересах самого ресторана, если у них такие правила введены, доводить до Потребителей эту информацию каким-либо другим способом.

В случае Вашей жалобы в тот же Роспотребнадзор, если они не смогут доказать того, что информация до Вас была донесена должным образом, их могут привлечь к ответственности по ст.14.8 КоАП

27 сентября 2023, 16:29

Похожие вопросы

Социальное обеспечение

Обьясните, пжл, правомерно ли это?

Здравствуйте! Мне 53 года, с 50 лет я получаю социальную пенсию, тк проживала и работала в зоне с правом на отселение( загрязненные територии по Чернобылю). Сейчас год не работаю, вышла на пенсию. Недавно подала заявление на получение пенсии, которую накопила в НПФ Сбербанка, но, пришел отказ. Обьясните, пжл, правомерно ли это?

17 февраля, 21:59, вопрос №4861768, Ольга Olga, г. Тула

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Исполнительное производство

Как снизить размер алиментов на двоих детей при достижении одним из них 18 лет?

Добрый день, у меня двое детей одному из них через месяц исполняется 18 лет. Все это время платил алименты долгов нет. При обращении судебным приставам меня отправляют в суд для подачи заявления о снижении размера алиментов с 1/3 на 1/4. Что мне делать и правомерно ли это?

17 февраля, 19:04, вопрос №4861516, Борис, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав работников

Правомерно ли такое действие со стороны работодателя?

Я машинист конвейера спекательного отделения фабрики по производству агломерата.В должностной инструкции прописано обслуживание конвейера который относится к шихтовому отделению фабрики(ранее была сокращена должность).Правомерно ли такое действие со стороны работодателя?

17 февраля, 09:55, вопрос №4860850, Юрий, г. Красногорск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Мой вопрос, действительно ли это так, правомерно ли это?

Здравствуйте! Вопрос связан с ТК РФ. Работаю в ресторане при отеле 5 звезд ночным менеджером, в мои основные обязанности входит доставка и приготовка заказов для рум-сервиса (бар/кухня) для гостей отеля. И также подготовка, накрытие шведского стола для гостей, кто приобрел такой вариант завтрака. Ресторан и отель принадлежат холдингу. В связи с тем, что ресторан работает в убыток, руководящие должностные лица решили ликвидировать ночной рум-сервис и соответственно мою вакансию. Первый момент, что узнал я об этом 7 февраля от коллег, лишь потом по согласованию управляющей мне донесли информацию (передал менеджер), что с 16 февраля ночью больше ничего не работает. Моя коллега по должности (сменщица) была переведена из ночного в дневного менеджера( к сожалению сроков о том когда ее оповестили я не знаю), соответственно она сохраняет за собой рабочее место. В связи с тем, что я лично также совмещаю учебу в университете и работу, чаще всего это 2-3 смены в неделю. Зависит от расписания учебы, все по согласованию с управляющей. В этой ситуации мне сложно и почти нереально работать днём, и поэтому коллега переведена полноценно в день, так как работает чаще всего 4 раза у неделю (то есть выходит в ночь). Так вот, согласно трудовому договору у меня должность менеджера и управляющая сообщила, что если тебе не подходит другой схожий вариант у нас, то мы расстаемся. Намека на то, что я должен написать по собственному желанию. Мой вопрос, действительно ли это так, правомерно ли это? Изучая вопрос я лишь наткнулся на ст 81 . Но я для себя не нашел исчерпывающей информации насчет того должен ли я писать по собственному. Если говорить открыто, то мне лишь устно и только сегодня предложили якобы некую альтернативу в виде перехода в день, но уже не менеджером, а официантом. Если же мне это не подходит, то расторжение договора и по собственному желанию. Прошу помочь с вопрос и если что-то нужно дополнительно уточнить, прояснить - готов к этому. Спасибо!

17 февраля, 00:35, вопрос №4860655, Даниил, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Работодатель от себя установил норму часов на январь 186 часов, правомерно ли это?

В январе 2026 года, я отработала 225 часов График работы 2/2 по 14-12 часов Оклад 52100 + премии Переработки оплатили только 58 часов праздничные дни, с 1 по 8 января. Работодатель от себя установил норму часов на январь 186 часов, правомерно ли это?

16 февраля, 23:14, вопрос №4860540, Виктория, г. Нижневартовск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.