Как поступить в данном случае

У меня произошло ДТП 2.12.12 года, в котором виновником признали другого водителя, по страховому полюсу застрахован в страх. компании Ингосстрах. Я сделав независимую экспертизу и собрав все документы отнесла в офис страх. компании. Приняв документы сотрудники сказали, что это дело будет рассмотрено в течении 30 дней. Прошел 1 месяц в течении которого я неоднократно звонила в страх. компанию и узнавала как обстоят дела, все было нормально. Потом поехала в страховую, а там оказывается что никто оплачивать ничего и не собирается, так как а/м приора с которой произошло ДТП у них не застрахована и вин код в справке о ДТП не совпадает с застрахованной у них машиной. Когда я начала бегать и выяснять в чем же дело, а ситуация в следующем:

Есть виновник ДТП у него с 2004 по 2008 года была а/м семерка с гос. номером 342 и застрахована она была в ингосстрахе, затем он ее продал в 2008 году и купил в 2008 году а/м приора, а номера оставил теже 342, а в страховой с 2004 по сей день страх компания ингосстрах страхует эту же семерку с гос. номером 342, хотя а/м 7-ка принадлежит другому собственнику с друними гос. номерами. В итоге как страх. комп ингосстрах страхует авто которого не существует.

Страховая компания даже разбираться не хочет, просто написала отказ и все.

Как доказать, что страховой агент не изменил предыдущие данные и ошибся, а именно вин код а/м и марку авто???

Что теперь делать, что бы получить страховку???

Если можно, то напишите пожалуйста по шагово как быть и в какие инстанции обратиться!

Заранее спасибо!