К какой главе ЗПП апеллировать в претензии?

Здравствуйте!

Мною (физлицо) заключен договор купли-продажи с ООО. Суть договора - изготовление детской мебели по индивидуальному эскизу (разрабатывался совместно с их дизайнером). При этом данная организация однозначно не изготавливает мебель по образцу. В договоре такие формулировки: "Продавец обязуется изготовить и передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его. Наименование товаров, ассортимент, количество и цена указываются в Приложении... Размеры, эскизы изделий указываются в Приложении...". Заказ однозначно индивидуальный, идея данного детского комплекса моя. Сотрудник комитета по защите прав потребителей нам сказал, что по сути организация оказывала нам бытовые услуги, и наши взаимоотношения должны регулироваться Правилами бытового обслуживания населения и гл. III ЗПП, однако Договор - купли-продажи - соответственно, действуют Правила продажи товаров по образцам и гл. II ЗПП.

Сейчас мы оформляем претензию о несоблюдении сроков изготовления мебели и возврате всей суммы. На какую из глав ЗПП нам опираться?

Показать полностью

03-03-2014, 14:29, Елена, г. Ижевск

претензия

Любовь Давлятчина

Юрист, г. Санкт-Петербург

ст. 27, 28 Закона о защите прав потребителей- сроки и ответственность за их нарушение

03-03-2014, 14:39

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Как ответить на необоснованную претензию клиента о наличии постороннего предмета в торте?

Ложная претензия клиента по возврату стоимости торта. С данной претензией не согласны. Досудебная претензия приложена с анонимизацией. Исполнитель работает один и попадание волоса в изделие исключено. Покупатель не представил ни фото ни видео инцидента. Покупатель в путался в показаниях в чате FlowWow относительно место обнаружения волоса, времени обнаружения и того кто обнаружил волос. FlowWow отклонил претензию клиента. Средства не были возвращены клиенту. История чата и сохранена (+ скрины). Клиент не вернул изделие назад, не сохранил образец волоса. Не проводил какие либо экспертизы. Единственное фото торта со стороны клиента (на котором нет волоса или повреждения) есть в чате и у нас. Как и куда ответить на данную претензию и что делать дальше? Мы не намерены возвращать деньги добровольно на данный момент, так как это открытый, бездоказательный потребительский шантаж и таким образом можно не платить ни за какие блюда / еду абсолютно везде, просто заявив что нашёл волос.

14-10-2026, 14:34, вопрос №5057344, Даниил, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Налоговое право

Как рассчитать налог при продаже земельного участка ИП на ЕСХН?

ИП Глава КФХ,находящийся на системе обложения ЕСХН продает земельный участок,находящийся в собственности менее 3-хлет,как рассчитать налог ?

13-10-2026, 15:20, вопрос №5056670, Елена, г. Энгельс

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Земельное право

Как оспорить повышение арендной платы за земельный участок по договору с муниципалитетом?

по какой главе АПК РФ проводить оспаривание юридическим лицом незаконного повышения уведомлением муниципалитетом - арендодателем размера регулируемой арендной оплаты за земельный участок, предусмотренного договором аренды, со ссылкой на не имеющего отношения к данному арендатору постановления Правительства области ?

13-10-2026, 04:10, вопрос №5056399, Юрий, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Можно ли отказаться от одного из двух направлений на дополнительное обследование от военкомата?

Подскажите пожалуйста, военкомат выдал 2 направления на дополнительное обследование. По 1 мне его проходить нужно, а по второму жалоб не имеется. Могу ли я написать письменный отказ от госпитализации по 2 направлению и при этом не получить штраф по 21.5 КОАП и не нарушить 53ФЗ "О воинской обязанности и военной службе" и могут ли мне после официально отказа выдать еще 1 направление? Обязаны ли как-то при этом врачам заполнять акт и чем апеллировать при написании отказа. От второго направления не зависит степень годности, но по первому выдается степень В

12-10-2026, 23:20, вопрос №5056335, Роман, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Можно ли ответчику получить исполнительный лист для принудительного возврата товара?

Добрый день! Являюсь Ответчиком по делу о ЗПП , в решении суда написано: " обязать (истцу) вернуть товар . Возврат товара произвести силами и за счет ответчика. " Добровольно Истец исполнять решение не хочет, на связь не выходит. Могу ли я получить ИЛ по делу в котором являюсь ответчиком и как правильно сформировать просительную часть.

30-09-2026, 17:39, вопрос №5050415, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.