Законна ли отмена заказа маркетплейсом из-за ошибки в цене?

Здравствуйте.

Самым важным является момент оформления заказа с присвоением ему номера, пояснили в Роспотребнадзоре.
Когда покупатель нажимает на кнопку «оформить заказ» и получает его номер, договор купли-продажи на условиях оферты между продавцом и покупателем считается заключенным. Вместо номера может быть использован другой способ идентификации заказа, который позволяет узнать подробности о выбранных товарах и их количестве, условиях приобретения и цене.

Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец уже не вправе. При этом оплачен товар или еще нет, не имеет значения. Если продавец отказывается продать товар по той цене, которая указана в подтверждении — это повод обратиться к нему с претензией, а в последующем — в суд.

Ссылки на технический сбой, ошибку и отказ на этом основании выполнить заказ являются незаконными.

Ответственность по качеству работы сайта, а также ответственность за сведения, размещенные на нем, лежит исключительно на продавце.

Но нужно готовиться к тому, что интернет-магазин после вашего обращения удалит доказательства своей оплошности. Если покупатель не оплатил товар, доказать свою правоту будет сложно. Поэтому лучше сделать скриншоты цен, страниц с оформленным заказом.

Если ответ полезен, ставьте+

Добрый день!

Если кратко, то продавец в одностороннем порядке отменить заказ не имеет права, это незаконно.

Да, вы можете претендовать на передачу товара по цене, которую вы оплатили при оформлении заказа.

Вы можете написать в СберМегаМаркет  претензию с требованием о передаче товара в соответсвии с оформленным заказом, а далее, в зависимости от ответа, готовить исковое заявление в суд.