Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Прошу дайте ответ пожалуйста, что делать?
Доброй ночи всем, произошла ситуация такая на СберМегаМаркете оплатил товары по цене что была указана( цена на товар было очень низкая где то 2% от стоимость может быть, не считал точно) и вот какая штука продавец товар не подтвердил и мне заказ отменили , хотя я оплатил все сразу и выбрал дату когда мне привезут товар , при отмене позже через час пришла квитанция и чек (что да я оплатил). деньги вернули сразу после отмены , а потом пришли чеки и квитанции. Так вот мой вопрос законно ли это ? и могу ли я претендовать на то, чтобы мне этот товар отдали за ту сумму которую я купил , так как отменили без моего согласия просто. Да это ошибка в цене, но я покупал по ней.
Прошу дайте ответ пожалуйста , что делать?
Здравствуйте.
Самым важным является момент оформления заказа с присвоением ему номера, пояснили в Роспотребнадзоре.
Когда покупатель нажимает на кнопку «оформить заказ» и получает его номер, договор купли-продажи на условиях оферты между продавцом и покупателем считается заключенным. Вместо номера может быть использован другой способ идентификации заказа, который позволяет узнать подробности о выбранных товарах и их количестве, условиях приобретения и цене.
Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец уже не вправе. При этом оплачен товар или еще нет, не имеет значения. Если продавец отказывается продать товар по той цене, которая указана в подтверждении — это повод обратиться к нему с претензией, а в последующем — в суд.
Ссылки на технический сбой, ошибку и отказ на этом основании выполнить заказ являются незаконными.
Ответственность по качеству работы сайта, а также ответственность за сведения, размещенные на нем, лежит исключительно на продавце.
Но нужно готовиться к тому, что интернет-магазин после вашего обращения удалит доказательства своей оплошности. Если покупатель не оплатил товар, доказать свою правоту будет сложно. Поэтому лучше сделать скриншоты цен, страниц с оформленным заказом.
Если ответ полезен, ставьте+
Добрый день!
Если кратко, то продавец в одностороннем порядке отменить заказ не имеет права, это незаконно.
Да, вы можете претендовать на передачу товара по цене, которую вы оплатили при оформлении заказа.
Вы можете написать в СберМегаМаркет претензию с требованием о передаче товара в соответсвии с оформленным заказом, а далее, в зависимости от ответа, готовить исковое заявление в суд.