Что мне делать в сложившейся ситуации?

Добрый день, в магазине дверей заказали распашную дверь по индивидуальным размерам (вернее, одна часть по стандартным размерам, вторая - по индивидуальным). Заплатили 100% предоплату, товарный чек есть. Но договор нам не дали, есть только приложение №1 к договору купли-продажи, где перечислено, что мы выбрали и сколько это стоит. Срок изготовления и доставки нам сказали устно, 45 рабочих дней. Но по истечении этого срока дверь так и не доставили. Написала претензию, отправила заказным письмом, которое магазин не получил. Обратилась в Роспотребнадзор с просьбой представлять мои интересы в суде, но мне отказали, сославшись на отсутствие договора. Что мне делать в сложившейся ситуации?