8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

И кто будет ответчиком в суде: продавец или маркетплейс?

Добрый день!

Вопрос по теме защиты прав потребителей, куплена подделка.

Приобрела фен Dyson на маркетплейсе СберМегамаркет. Оказался подделкой (длина шнура и вес сильно отличаются от оригинала, низкое качество сборки и пластика). Маркетплейс тут же заявил, что является информационной площадкой, и ответственности не несёт.

Продавец сказал, что я могу вернуть товар как надлежащего качества в течение 7 дней (это расходится, насколько я понимаю с законом, и фен технически сложный товар). Продавец не признаёт, что фен поддельный.

Причём предложил вернуть, отправив транспортной компанией или по его адресу. Я выбрала второй вариант, чтобы зафиксировать на видео его получение (нет доверия продавцу). Теперь продавец перенёс встречу (но я всё ещё могу вернуть, отправив ТК).

Мой вопрос: как мне поступить в подобной ситуации?

Если я сейчас верну товар как надлежащего качества, а продавец потом сошлётся на то, что он технически сложный, и откажется возвращать деньги, смогу ли я требовать возврат денег через суд как за подделку?

Или лучше сейчас сразу написать претензию и идти в суд? Каковы тогда мои шансы? Производитель Dyson ушёл с российского рынка, в официальном центре не проверить, можно ли провести экспертизу?

И кто будет ответчиком в суде: продавец или маркетплейс?

И последнее замечание: в приложении Сбермегамаркета была модель hd07, а привезли поддельный hd08 с другим комплектом насадок - может, на это проще ссылаться?

Скрины переписок прикладываю

Показать полностью
, Евгения, г. Москва
Юристы уже работают над вопросом
Первые ответы обычно поступают в течение 15 минут
Похожие вопросы
На продавца или этого "перекупа"?
здравствуйте. у меня такой не просто для меня вопрос.купила машину два месяца назад, отмечу , что походу покупала у «перекупа», т.к. при продаже присутствовал не собственник авто. при покупке мы заметили проблемы только со стартером и лобовым стеклом(треснутое), из-за этого нам скинули цену для них. но о каких проблемах продавец нам больше не сказал. спустя некоторое время решили посмотреть масло, появилась большая болячка - это капитальный ремонт двигателя. когда мы смотрели масло при покупке, продавец нам сказал, мол масло недавно поменяли, оно какое-то немецкое. оно было почти черным, но тогда я не разбиралась в этом. съездили в сервис, сказали капиталка или мотор, но добавили, что можно попробовать поменять масло. масло поменяли, проехали меньше 1000км, масла опять не было в двигателе. написали в тот же сервис сказали капитальный ремонт. посоветуйте, пожалуйста, что мне делать? если подавать в суд, то на кого подавать? на продавца или этого «перекупа»?
, вопрос №4984043, Радмилла, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Каким образом я могу обратиться в суд Венгрии, или что мне нужно сделать чтоб получить денежные средства
Я выиграла суд в России между мной и гражданином РФ. Данный гражданин в настоящее время проживает в Венгрии, имеет ВНЖ, возможно ПМЖ. Каким образом я могу обратиться в суд Венгрии, или что мне нужно сделать чтоб получить денежные средства. Я понимаю он не собирается выплачивать. Имущество у него в России нет.
, вопрос №4981959, Лилия, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
И если у нас бизнес на двоих, но оформлен договор аренды на меня, можем ли мы работать вместе.Если например прийдет налоговая и будет продавец, может ли она отбить им чек
Здравствуйте,у меня бутик в комплексе и я самозанятая,может ли у меня работать продавец самозанятый и отбивать чеки?И если у нас бизнес на двоих,но оформлен договор аренды на меня,можем ли мы работать вместе.Если например прийдет налоговая и будет продавец,может ли она отбить им чек
, вопрос №4980922, Галина, г. Омск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Будут списывать с карты или арестуют счета сразу?
18.10.2025 попал в ДТП на электровелосипеде, вина моя, все задокументировано в ГИБДД. 13.06.2026 приходит СМС от страховой с предложением в досудебном порядке погасить задолженность за возмещение ущерба, суммы довольно крупные 83 тысячи и 21 тысяча. Предлагается погасить в досудебном порядке, аргументируя это тем, что после суда сумма вырастет из-за судебных издержек и т.д. На погашение дают 10 дней, естественно найти за такой срок такую сумму я не могу, поэтому интересует дальнейшее развитие событий. Очевидно, что суд признает правоту за страховой. Как с меня будут взыскивать сумму? Есть официальный доход. Будут списывать с карты или арестуют счета сразу?
, вопрос №4980494, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте купила мясо у частников, мясо позеленела и запах не приятный, продавец молчит на сообщения
Здравствуйте купила мясо у частников, мясо позеленела и запах не приятный, продавец молчит на сообщения
, вопрос №4980362, Амир, с. Быково

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 11.09.2023