Есть ли смысл продолжать попытки получить страховку?

Здравствуйте!

Я застраховала кредитную карту в Сбербанке в ноябре прошлого года. В апреле этого года у меня произошел страховой случай: операция на позвоночнике. Мне отказали в выплате страховки на основании заключения невролога 2017 года: "боль внизу спины, острая люмбалгия, умеренно выраженный болевой синдром, состояние затянувшегося обострения". Это не является диагнозом, который я должна указывать в страховке. Больше ни в одном документе (до оформления мной страховки) не упоминаются боли в спине.

Есть ли смысл продолжать попытки получить страховку? Если да, то каким способом?