Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

76 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
76 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Крестик из цветного металла за 2500 руб

Здравствуйте! Пожалуйста,помогите советом. В июле 2012 года мы крестили мою дочку. Крестная купила ей золотой крестик. Буквально пару дней назад крестик сломался (переломилась петелька). Мы понесли его паять, а мастер сказал, что это совсем даже не золото, а цветной металл, он даже не спаялся. Я спросила у крестной где она его покупала - оказалось в ювелирном отделе в одном из торговых центров - сохранился товарный чек с логотипом этого отдела и подписью продавца. Скажите пожалуйста, возможно ли нам сейчас восстановить справедливость? Куда нам обратиться. Уверена, что в отделе - нас слушать не захотят - прошло время.... Ничего себе купили крестик из цветмета за 2500 руб.???? Спасибо.

28 Февраля 2014, 17:36, вопрос №383431 Оксана, г. Лысьва
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 08.12.2016 мы ответили на 954 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (3)

  • Адвокат - Бажутов Евгений

    А в чеке что написано? Там указано, что это золото? Проба указана?

    28 Февраля 2014, 17:46
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Написано на чеке:крест , вес 1, 06 цена 2300 за грамм, сумма 2438 руб. Сверху на чеке 585.

    28 Февраля 2014, 18:07
  • Адвокат - Бажутов Евгений

    Убедитесь, что из мастерской отдали вам именно тот крестик, что вы сдавали. 

    Напишите в магазин претензию о том, что вам продали товар ненадлежащего качества. По сути продано не ювелирное изделие из золота 585 пробы, а подделка. Напишите, что требуете исполнить обязательства по договору купли-продажи, который со стороны продавца не исполнен. Укажите, что в случае отказа обратитесь с заявлением об обмане потребителя в полицию и потребуете проверки товара в магазине (не факт, что полиция будет это делать, но администрация магазина задумается; да и все-таки ювелирка, может и сходят денег заработать :) ). Если все-таки откажут, то в суде взыщете 100% как стоимость, так и неустойку и штраф. 

    28 Февраля 2014, 19:21
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть
  • Адвокат - Бажутов Евгений

    Опасения по поводу «не станут слушать» несущественны. Вам даже выгоднее это. Письменно вручите требование, ждите 20 дней и в суд. Требуйте замены на товар надлежащего качества. 

    28 Февраля 2014, 19:24
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть
stats