Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В момент оплаты, инструктор не проиформировал о том, что абонемент этот имеет ограничения по времени действия
Здравствуйте! Покупал абонемент на занятия в студии «ПраВило». В момент оплаты, инструктор не проиформировал о том, что абонемент этот имеет ограничения по времени действия. В связи с сильной занятостью не было времени на посещение студии. Прошло больше полугода, написал в студию и мне сказали, что абонемент сгорел. Хотя даже никто не проинформировал заблаговременно о том, что он сгорает.
Добрый день.
Согласно п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Исходя из указанного положения, информация о сроке действия абонемента должна была быть доведена до вас в явной форме. Обычно такая информация указывается на самом абонементе. В тоже время, на нем может быть отсылка к правилам оказания услуг, размещенным в сети Интернет. В этом случае, указанные правила являются частью заключенного договора.
Описанная вами ситуация может быть решена в зависимости от того, сможет ли доказать исполнитель то, что вам была предоставлена информация о сроке действия абонемента. Так, если такая информация была в открытом доступе и вам были предоставлены сведения о том, где ее найти (на пример, адрес сайта на самом сертификате) или в момент покупки был указан срок действия абонемента, то будет считаться, что вам была предоставлена исчерпывающая информация об этом. Следовательно, исполнитель не нарушил требования п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей.
Если исполнитель не сможет доказать указанное обстоятельство, то в таком случае, необходимо исходить из того, что вам не была предоставлена такая информация, в следствие чего, вы вправе требовать взыскания убытков (стоимость сертификата).
Для начала обратитесь с претензией к исполнителю, и далее, в зависимости от позиции последнего, с учетом фактических обстоятельств нужно будет определится с правовой позицией и тактикой ведения дела.
С уважением, Соков Д. А.
В таком случае нужно смотреть анкету. Если там действительно была информация о сроке действия абонемента, и вы расписывались в ней, то информация действительно была доведена (во всяком случае суд будет исходить из этого). Если подписи в анкете не было, или такой информации в ней не содержалось, то доказать факт доведения информации должен будет исполнитель.