8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Вопрос: какие у меня шансы вернуть денежные средства в полном объёме (15000руб)?

Здравствуйте!

В июле месяце мной была совершена покупка запчасти для мотоцикла на платформе АВИТО. Объявление включало в себя продажу двигателя мотоцикла как целого, так и в разбор. Цена стояла номинальная - 1000 руб, т.к. описывать каждую отдельную деталь с присвоением ей цены нереально. Мне требовалась одна деталь, по согласованию с продавцом была определена цена - 15 тысяч рублей. При оформлении покупки продавец предложил оформить заказ 1 тысячу через Авито, 14 тысяч - переводом на карту. Свои обязательства продавец выполнил полностью, отправил товар с предоставлением всех документов по транспортировке. Служба доставки Авито подтвердило получение товара к доставке и определило сроки. С тех пор прошло уже больше месяца, сроки доставки три раза переносились, но товар мной так и не получен. Служба поддержки уверяет что товар не утерян, а задерживается на этапах доставки, но по трекам посылка не отслеживается. Служба поддержки так же уведомило меня о том, что если в срок до 05 сентября сего года доставка товара не осуществится, мне вернут деньги за товар и доставку, а это 1150 руб.

Вопрос: какие у меня шансы вернуть денежные средства в полном объёме (15000руб)?

Показать полностью
, Виктор, г. Бодайбо
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 8.1

Здравствуйте, Виктор!

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Как мне вернуть свои денежные средства обратно?
Здравствуйте. Ситуация такая. Отправил ошибочно крупный перевод денежных средств со своего счета в Т-Банке на счет другого клиента в Т-банке, а у него этот счет арестован из-за долга. Как мне вернуть свои денежные средства обратно?
, вопрос №4163229, Максим, г. Калининград
1100 ₽
Защита прав потребителей
Лица денежные средства в этом случае?
Добрый день. Мы являемся маленькой производственной компанией по производству уплотнительной резинки для окон ПВХ, деревянный окна, двери, алюминиевые системы. Данную резинку на производстве со станка наматывают на картонную бухту с размером чуть меньше велосипедное колесо. В нашем магазине мы отматываем данную резинку на метраж и продаём нашим клиентам в розницу, а также продажа идёт целыми бухтами по оптовой цене. Уплотнителей больше 300 видов все они отличаются разными размерами и цветами. При продаже товара в розницу мы информируем клиентов, что мерный, отрезной, индивидуальный заказ обмен или возврату не подлежит (так как это описано в перечни непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежавших обмену) (прикреплю в файле во вложении), а вот закрытые бухты не распакованные можно вернуть в течении 14 дней. Это касается для физических лиц. Не давно у нас покупатель заказал 1500 м.п. Мы заказчика проинформировали, что уплотнитель будет изготавливаться после оплаты в течении 2 дней после вы сможете забрать его. Через пару дней уплотнитель изготовили, клиент забрал заказ и через 3 дня он информирует, что уплотнитель ему не потребовался и он хочет вернуть данный товар. С нашей стороны мы затратили время на производство данного заказа, заплатили сотрудникам которые изготовили данный уплотнитель. В общем понесли затраты. Мы конечно приняли данный товар обратно и вернули деньги так как клиент стал ссылаться по закону прав потребителя и т.п. и чтобы не было скандала так как в этом слабо проинформированы. Если какая то защита для нас как производителя, продавца для таких покупателей которым изготавливаем под заказ данный уплотнитель (резинки) а они по причинам что не потребовался или ошиблись с цветом или ещё что-нибудь не принимать обратно? При этом с нашей стороны товар соответствует и цвет и размеры и всем параметрам. Может есть какая то защита статьи на что ссылаться? Или это наши риски? Помогите пожалуйста разобраться с этим вопросом. Также из этого выплывает второй вопрос на счёт продаже юр. Лица. Если юридическое лицо оплачивает нам счёт по безналу за уплотнитель и мы его изготавливаем, передаём клиенту (юр. Лицу), а через время клиент (юр.лицо) нам говорит ой я не правильно выбрал уплотнитель ошибся с размером или извините мой клиент отказался от товара и я вам хочу обратно вернуть. Ну т.е. причина которая к нашем проблемам не относится. Мы имеем права не возвращать юр. Лица денежные средства в этом случае? Есть ссылка на статью?
, вопрос №4163120, Андрей, г. Москва
Семейное право
Куда обратиться по поводу не целевой растраты денежных средств ребёнка матерью
Куда обратиться по поводу не целевой растраты денежных средств ребёнка матерью. У ребенка был открыт наследственный счет и опека выдала наличные средства с этого счета для погашения кредитных обязательст (по наследству).
, вопрос №4162150, Людмила, г. Москва
Гражданское право
Пришел отказ, и то что для получения денежных средств необходимо обратиться в офис банка
Заблокировали карту по 115фз. Сбербанк. Предоставил необходимые документы для разблокировки. Пришел отказ, и то что для получения денежных средств необходимо обратиться в офис банка. Приехал в банк, выдать денежные средства они не могут, т.к программа пишет отказ
, вопрос №4161682, Василий, г. Москва
Дата обновления страницы 02.09.2023