Здравствуйте, был сделан заказ мобильного телефона на валберис, заказали по ошибке не ту модель, продавец отказывается его принимать назад телефон упаковку даже не открывали и в пункте выдачи заказов его не забрали.
Здравствуйте.
В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) «О защите прав потребителей»
статья 26.1 перечитайте.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Здравствуйте!
Вам нужно зафиксировать отказ принять телефон назад в течение 7 дней со дня получения. Далее, Вам нужно направить претензию в адрес продавца и в адрес Вайлдберис с требованием вернуть деньги. Если в течение 10 дней Вам откажут в возврате средств, Вы можете подать иск в суд. Помимо стоимости телефона Вы сможете требовать компенсацию морального вреда и потребительский штраф. Могу написать Вам документы для суда и претензию. Если актуально, а также если у Вас остались вопросы — пишите мне в личные сообщения.
При приобретении технически сложного товара бытового назначения дистанционным способом его возврат (применительно к товару надлежащего качества) возможен в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней, в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
У Вас покупка была совершена дистанционным способом, а не непосредственно в магазине продавца, соответственно правила о дистанционной продаже на вас распространяются.
По прошествии 7 дней Вы можете вернуть товар только если в нем будут технические недостатки.