Кредитный договор

Вы расписывались за получение нового графика?

Разумеется, нужно взять от банка  подтверждение о сбое в системе, тогда Вы не будете обязаны платить неустойку.

С уважением, Дейнеко Н.Г.

Здравствуйте Антон! Сбой, проблемы банка. График погашения является приложением к договору, который подписан обеими сторонами. 

Статья 450. Основания изменения и расторжения договора
1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:1) при существенном нарушении договора другой стороной;2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

3. В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Поэтому, пускай пишут официальное уведомление о сбое и предоставят новый график. Ваше право согласится с новыми условиями или отказаться (я бы отказался, зачем нести дополнительную финансовую нагрузку). Если банк не согласен, пусть обращается в суд. Если начнут считать пени, в суд обратитесь Вы. Сбой, не Ваши проблемы. Да и был ли сбой?