8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
900 ₽
Вопрос решен

Надо ли брать согласие клиента на смс-рассылку?

О персональных данных.

Оказываем услуги клиентами. Все начинается с заявки на услугу. В процессе оформления заявки берем со всех клиентов согласия на обработку персональных данных (цель - оказание услуги или возможность рассмотрения заявки на оказание услуги) в том числе и номера телефона. Теперь встала задача оформить смс-информирование об одобрении / отказе заявки на услугу.

1. Надо ли оформлять еще одно согласие на обработку номера телефона с целью информирования о решении об оказания услуги?

2. Надо ли брать согласие клиента на смс-рассылку?

, Клиент, г. Москва
Александр Богданов
Александр Богданов
Юрист, г. Екатеринбург

Добрый день.

В соответствии с пунктом 1 статьи 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»

персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных)

Телефонный номер относится к персональным данным. Соответственно, если вы

берем со всех клиентов согласия на обработку персональных данных в том числе и номера телефона

единожды, то повторно на следующих этапах его брать не нужно.

Надо ли брать согласие клиента на смс-рассылку?

В вашем конкретном случае действия под статью 14.13 КОАП РФ не подпадают, поскольку вы ничего не рекламируете, а информируете о результатах рассмотрения заявки.

Однако в данном аспекте есть смысл рассмотреть факт доставки юридически значимого сообщения.

0
0
0
0

В целом — можете получить согласие на смс-информирование, лишним не будет.

В таком случае при получении смс-уведомления оснований для оспаривания надлежащего извещения о предварительном одобрении не будет иметься.

Так, положениями пункта 1 статьи 165.1 ГК РФ установлено, что  

Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Вот от этих споров вы обезопасите себя, отобрав согласие от клиента.

В противном случае, клиент может пояснить, что данный номер телефона ему не принадлежит (часто оформляется на друзей, родственников и тд). И придется каким-то другим образом доказывать получение именно клиентом вашего сообщения.

0
0
0
0
Клиент
Клиент
Клиент, г. Москва
Но в изначально взятом согласии не была указана цель смс-оповещения клиента. Мы можем использовать номер телефона лоя такой цели ез согласия?
Александр Пономарев
Александр Пономарев
Юрист, г. Екатеринбург
рейтинг 9.6

Здравствуйте.

Согласно п. 2 ст. 5 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»,

Обработка персональных данных должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

Таким образом, если Вы уже брали согласие на обработку перс. данных, касательно телефона, то именно на обработку телефона повторное согласие не требуется.

Если же в согласии на обработку перс. данных не указано согласие клиента с конкретной целью обработки таких перс. данных — СМС рассылку с целью информирования о решении об оказания услуги, то такое согласие необходимо получить, иначе Вы будете использовать персональные данные, несовместимые с целями сбора персональных данных, на которые клиент не давал согласия.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Административное право
Подскажите, смс о подписании крнтракта имеет юридическую силу?
Здравствуйте, моему мужу пришла смс о подписании контракта на сво, в порыве гнева он нажал на него, ему пришел старт и прислали номер контракта. Подскажите, смс о подписании крнтракта имеет юридическую силу? Что ему за это грозит? Елена, г. Казань
, вопрос №4849731, Елена Ненастина, г. Казань
Защита прав потребителей
Является ли передача ему email клиента для отправки доступа и чека нарушением?
Здравствуйте! Прошу проконсультировать по вопросу обработки персональных данных при продаже цифровых товаров. Суть:Я продаю цифровые продукты (файлы, доступы) через сайт. Форма заказа собирает два поля: 1. Email (обязательно)— для отправки купленного товара и кассового чека. 2. Имя (необязательно) — для персонализированного обращения в сопроводительных письмах. Цель обработки: Исключительно исполнение договора купли-продажи (публичной оферты), который клиент заключает по своей инициативе, нажимая «Купить». Вопросы: 1. Обязан ли я получать отдельное согласие (отдельный чекбокс) на обработку персональных данных в этой форме? *Для email: По моему пониманию, обработка необходима для исполнения договора, что является самостоятельным основанием по п. 4 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ, и отдельное согласие субъекта не требуется. Верно ли это? *Для имени: Поскольку имя не является технически необходимым для отправки файла, попадает ли его обработка под то же основание? Если нет, достаточно ли для легитимности его обработки: * а) Того, что поле «Имя» является необязательным, * б) И того, что в принимаемой клиентом публичной оферте прямо указано, что предоставление и обработка имени предназначены для персонализации сервиса и являются частью договора? 2. Соответствует ли закону практика оформления согласия *одним* чекбоксом, объединяющим принятие оферты и согласие с Политикой конфиденциальности (как это делают многие)? Или в моём случае достаточно *только* галочки о принятии оферты, так как обработка email основана на п. 4 ст. 6? 3. Дополнительно: Для технической отправки писем я использую сервис для автоматической отправки письма с доступом к продукту после оплаты (сервис российский). Является ли передача ему email клиента для отправки доступа и чека нарушением? На мой взгляд, это подпадает под ч. 2 ст. 6 152-ФЗ (привлечение оператора по договору). Прошу дать разъяснения с ссылками на конкретные нормы 152-ФЗ и актуальную правоприменительную практику (в т.ч. Роскомнадзора) для каждого пункта. Цель — выстроить абсолютно корректную с юридической точки зрения форму заказа, минимизирующую риски.
, вопрос №4849659, Артур, г. Казань
Побои
Изначально они давали объяснение что мой друг звонил и писал смс, а теперь оказалось что распространял слухи и оскарблял не ценщурно выражаясь
Добрый день , моего друга С избил его знакомый приятель А во время работы им обоим по 16 17 лет подростки, за то что он якобы оскарблял его маму вк сетях писал смс, и звонил с оскаблениями (данного случая не было) на видео запись телефона записано как он дважды ему ударил по лицу и сломал щеку завели уголовное дело. Днем подходил , требовал признания он объяснял , что это не он и он не знаком с его матерью. К вечеру уже он подошёл с другом и знакомой его девушкой которая снимала видео потом явно были в сговоре , я слышал как он его снова доставал распросами давил на него, угрожал что сейчас его покалечит если он не признается , я задал ему вопрос : ты уверен что это он был? Приятель А, сказал да. Мой друг перепугался , я видел как он был напуган психически надавили сильно , достали телефон и записали как мой друг от угроз ответил: да писал. На что получил два удара и получил перелом. Этот парень ходит спорт клуб по единоборству намерено ударил его, и ушёл . Но потом самое интересное , мать приятеля написала встречное заявление , что он якобы распространял слухи третьим лицам то есть клевета. Изначально они давали объяснение что мой друг звонил и писал смс, а теперь оказалось что распространял слухи и оскарблял не ценщурно выражаясь. Обещала найти 5 свидетелей и привлечь его, и получить компенсацию . Мой друг С не делал и не говорил ничего подобного , но на него написали встречное заявление .
, вопрос №4848346, Дианп, г. Казань
Уголовное право
Вызывают ли так на допрос или это коллекторы?
ПОВЕСТКА: (Согл. ст.188 УПК РФ порядок вызова на допрос). гр, на основании поступившего заявления Вам необходимо явиться 06.02.2026 к 16:00 в отдел дознания УМВД России по КРАСНОДАРСКОМУ КРАЮ., г.КРАСНОДАР ул.ГАВРИЛОВА 96.пришло вот такое смс. Вызывают ли так на допрос или это коллекторы??? Тут же пришло СМС с другого похожего номера будто меня разыскивают и если меня знают надо срочно перезвонить
, вопрос №4847872, Ольга, г. Москва
Защита прав работников
Интересует, имеют ли право педагоги брать объяснительную записку с ребенка за его поведение без письменного согласия на разрешение от родителей и не оповещая заранее об этом?
Здравствуйте. Интересует, имеют ли право педагоги брать объяснительную записку с ребенка за его поведение без письменного согласия на разрешение от родителей и не оповещая заранее об этом?
, вопрос №4847737, Елена, г. Пермь
Дата обновления страницы 31.08.2023