Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
здравствуйте! распространяется ли закон о возврате товара в течении 14 дней на смартфон? (не работают некоторые функции). продавец утверждает что это сложнотехнический продукт, и его надо отправлять сначала в сервисный центр.
Здравствуйте!
Вам все верно говорят.
Смартфон — это технически сложный товар.
Следовательно его обмен и возврат по ст.25 Закона «О защите прав потребителей» не допускается как товар надлежащего качества.
Вместе с тем, в силу ст.18 Закона «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в товаре недостатка в течение 15 дней с момента его приобретения Вы имеете полное право при подтверждении производственного недостатка на обмен товара / возврат товара.
Закон обязывает продавца в данном случае провести проверку качества, а у потребителя возникает обязанность по передаче такого товара продавцу для проверки качества.
Поэтому пишите письменное заявление на возврат денежных средств за товар и передавайте товар для проведения проверки качества продавцу.