Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как законно удерживать предоплату при отказе клиента от онлайн-заказа обуви?

Здравствуйте

Супруг открыл свой магазин кроссовок, заказывает их с Москвы, у нас можно купить лично в магазине обувь, а так же можно оформить онлайн заказ.

Ситуация такая, когда клиент хочет сделать онлайн заказ, мы берем с него определенную сумму, допустим 2500₽, сколько и стоят кроссовки у оптовика. Когда товар приходит и клиент отказывается по каким то причинам, нам приходится возвращать эту сумму, и мы оказываемся в минусе.

Как сделать так чтобы не быть в минусе.

Можно ли каким то способом не возвращать предоплату?

Как грамотно это сделать чтобы не быть виновным потом ?

Показать полностью

17 августа 2023, 17:24, Виктория, г. Москва

магазин

Вячеслав Грейть

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

В соответствии с п.4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

17 августа 2023, 17:59

Виктория

Клиент, г. Москва

Здравствуйте, то есть за доставку я могу не возвращать сумму?

17 августа 2023, 18:19

Вячеслав Грейть

Юрист, г. Санкт-Петербург

Расходы по доставке товара от покупателя к продавцу лежат на покупателе

Расходы по доставке товара от продавца к покупателю лежат на продавце, если не предусмотрено иное. Услуга доставки может продаваться отдельно.

17 августа 2023, 18:24

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Военное право

Возможно ли что-то сделать, чтобы его перевели в другое место?

Здравствуйте,у меня брат находится в зоне СВО. Он получил ранение и проходил лечение в госпитале,ЦВВК присвоило категорию годности В, пока он находился на лечении, его подали в СОЧИ, потом он попал в часть, откуда его направили на Белоуцк и обещали провести там повторное ВВК. Естественно в Белоуцке никакого ВВК он не прошел. На данный момент его перевели в штурмовой отряд. Подскажите пожалуйста, законно ли с данной категорией переводить в штурмовой отряд? У него двое маленьких детей, жена беременна третьим. Возможно ли что-то сделать, чтобы его перевели в другое место?

13 февраля, 21:09, вопрос №4857418, Оксана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Что здесь можно сделать, чтобы снять деньги?

Здравствуйте. Мой муж ушел на сво. Перед этим он оставил мне свои карты. Я ими пользовалась. Там был вклад. Сегодня мне потребовались деньги с этого вклада. Я пошла их снимать. Но банк заблокировал карту. Говорят что никаких вариантов нет как их можно снять дез доверенности. Мой муж на данный момент в статусе бп. Что здесь можно сделать, чтобы снять деньги?

13 февраля, 20:45, вопрос №4857402, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Что нужно сделать чтобы не жить на улице

Получили жильё по программе переселения из ветхого жилья. В семье два человека. Мать и сын. Главный квартиросъёмщик умер. Второй человек не прописан в квартире. квартира государственная не приватизированная. Соцнайм. Принесли предписание, освободить квартиру. Что нужно сделать чтобы не жить на улице. Жильё единственное.

13 февраля, 12:20, вопрос №4856779, Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Доверенности нотариуса

Подскажите можно ли это сделать у нашего российского нотариуса?

Добрый день. Мне нужно сделать генеральную доверенность на гражданина Украины, чтобы от моего имени он представлял меня в Германии. Подскажите можно ли это сделать у нашего российского нотариуса?

12 февраля, 20:53, вопрос №4856245, Диана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Ипотека

Как обезопасить вложения в квартиру при покупке по военной ипотеке до брака?

Моя мама встречается с мужчиной, который хочет взять военную ипотеку. Мама предлагает отдать ему наши доли с квартиры которую мы продали и купить квартиру по военной ипотеке. Они не состоят в браке, но хотят заключить брак. Что нужно сделать для того, чтобы не потерять деньги и кто будет хозяином квартиры после погашения ипотеки? Он хочет написать на меня дарственную чтобы я была там хозяйкой, когда можно это сделать?

12 февраля, 20:20, вопрос №4856138, Анастасия, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.