Подскажите, пожалуйста, может ли почтальон отказаться приносить бабушке пенсию на дом?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, может ли почтальон отказаться приносить бабушке пенсию на дом? Бабушке 84 года, передвигается самостоятельно, не инвалид.

Причина почему почтальон не хочет ей носить пенсию - конфликт.

Я живу далеко, не знаю точно, что там произошло. Но я разговаривала с начальником почтового отделения по телефону. Выспрашивала, на что конкретно почтальон жалуется. Ну мало ли, может бабушка на грубила ей, человек пожилой, сложный. Но начальник не подтвердил. Мне только сказали, что бабушка после разговора с почтальоном пришла в почтовое отделение и сказала, что со слов почтальона ей не доплатили 400 рублей. Почтальон отрицает, что она ей говорила про эти 400 руб. В общем, я так точно и не поняла, что произошло. Я просто попросила начальника почты поговорить с почтальоном, все же выяснить причину. С чего- то же бабушка взяла про эти 400р. На что начальник почты сказала, что она поговорит, но почтальон имеет право отказаться приносить ей пенсию. И что бабушка будет ходить сама на почту. Летом-то ладно, но я переживаю, что зимой будет, гололед же, скользко. Переживаю за бабушку.