Елена, добрый день.
Страховой случай и основания страховой выплаты определяются договором страхования и правилами той страховой компании, с которой у страхователя заключен договор.
Часть 2 статьи 9 Закона Российской Федерации от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации»:
Страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам
Страхование имущества является добровольным и осуществляется собственниками имущества самостоятельно.
Поэтому, при наличии заключенного договора вам необходимо ознакомиться с условиями действующего договора, направить заявление страховщику (страховой компании) с приложением соответствующих документов.
При отсутствии в договоре страхования такого страхового случая, а также при отказе страховой компании в выплатах, рекомендую обратиться в суд за разрешением спора о возмещении убытков.
Успехов вам в защите своих прав.