Имею ли я право отказать ей в оплате и оставить только залог в размере 2000?

Добрый день! Снимали посуточно квартиру 2 дня, с нас брали залог 2000, никакого договора не оформляли. Ребенок испортил случайно постельное белье, отстирать его не получилось, я сказала, что залог можно не возвращать. Но она нашла на диване ещё пятна от утюга, прислала фотки, там еле заметные какие-то следы от него. Просит заплатить за комплект белья ещё и плюс за перетяжку дивана 10000. Разве залог для таких случаев и не существует? Правомерно ли требовать такую сумму. Имею ли я право отказать ей в оплате и оставить только залог в размере 2000?