Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Оплату взяли полностью (попросили отправить по мобильному банку физ.лица, не знаю, хозяйки или нет)
Как вернуть деньги за курсы? Записалась на курсы мастера маникюра в учебный центр. Оплату взяли полностью (попросили отправить по мобильному банку физ.лица, не знаю, хозяйки или нет). После оплаты, пообещали отправить на электронку договор и чек. Их я так и не получила. Когда подошла на первое занятие и спросила о договоре, мне их так же его не выдали, прокомментировав это как «странно, что вам по электронке не отправили, тут вашего договора нет». После встречи с преподавателем, который вообще ничему не научил, не поздоровался, не представился, не рассказал о том, как будет проходить занятия + после того, как я увиделв антисанитарные условия, когда работают без перчаток, инструменты в налетах, мне сразу отбило желание продолжать обучение. Вместо запоанированных 3-5 дней, я просидела только 30 минут. Все сотрудники УЦ отказываются возвращать мне деньги, ссылаясь на то, что место по акции????️ Как вернуть при таких обстоятельствах деньги?
Здравствуйте, Прасковья Тимофеева. Вы можете обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве, с просьбой провести проверку по данному факту. А вообще Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о неосновательном обогащении (ст.1102 ГК РФ).
Здравствуйте, Прасковья!
Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, причины значения не имеют.
Исполнитель обязан вернуть деньги, но имеет право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.
Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.
Имею значительный опыт в возврате денег в схожих обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
При проверке полиции будет установлено ФИО, адрес получателя средств, ИНН и т.д., а также основания получения платежа.